PMEBTP est depuis 26 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Candidat Responsable Service Client
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Né le 01/01/1992
27500 Manneville Sur Risle
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 2502230816

Responsable Service Client

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans le Batiment.

Formations

12/2017 : Bac +5 - Université du Havre
Master en Management International
12/2014 : Bac +3 - Université du Havre
Licence en Administration Economique et Sociale

Expériences professionnelles

09/2015 - 12/2015 : Front Office Leader - Responsable chargée d’affaires chez Safran Nacelles
Gestion et suivi de l’activité Line Replaceable Unit (LRU) en tant que référente principale de l’équipe en charge. Gestion et résolution des litiges par prise de décision. Responsable du CA de l’activité (prévisionnel de 20M€ sur 2024). Formation des équipes (France, Chine et USA) avec déplacements sur les sites locaux. Élaboration de devis, traitement des accords, mise à jour du système et statuts. Pilotage des dossiers de réparation (impliquant relances internes et externes). Call hebdomadaires avec les clients (français et anglais). Key Performance Indicator sur performances internes.

Langues

Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)

Atouts et compétences

Relation et service client, Pilotage d'une activité en croissance, Gestion des litiges, Suivi du chiffre d'affaires, Management d'équipe, Analyse de données et mesure de performance, Prise de décision, ERP SAP

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Capacité d'adaptation, Excellentes compétences relationnelles, Esprit d'équipe, Orientation résultats et satisfaction client, Gestion du stress

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Ces candidats sont détectés comme pouvant répondre à votre recherche de

Responsable Service Client

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