Responsable Service Client E-commerce et ADV
Réf. 250308022504 · 60660 Rousseloy · 5 à 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Hauts-de-France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Gestion du temps
- Capacités d’organisation
- Communication
- Leadership
- Polyvalence
- Sens de l’écoute
- Rigoureuse
- Pack Office
- Prestashop
- ERP Divalto
- Trello
- Shopping Feed
- Iziflux
- Markets Place (Mirakl
- Octopia)
Langues
Français (maternelle), Anglais (courant)
Expériences professionnelles
Responsable Service Client E-commerce et ADV
Employeur confidentiel
Gestion des relations clients pour l'e-commerce et le service après-vente B to B et B to C. Répondre aux clients (téléphone, back-office et e-mail). Suivi des commandes et gestion des litiges. Coordination avec les équipes internes (logistique, marketing, IT). Amélioration continue des processus de service client. Gestion de 6 sites e-commerce et 10 places de marchés. Manager plusieurs alternants. Aide au développement du chiffre d’affaire. Aide à la création de site e-commerce. Animer des opérations commerciales. Optimiser le SEO des sites. Participer au recrutement de nouveaux collaborateurs.
Hôtesse d'Accueil / Caisse
Employeur confidentiel
Accueil des clients et gestion des encaissements. Assistance aux clients pour des questions sur les produits et services.
Agent de Suivi Fret
Employeur confidentiel
Suivi des envois internationaux. Coordination avec les transporteurs et gestion des formalités douanières.
Assistante Marketing Manager et Hôtesse
Employeur confidentiel
Gestion des actions marketing et du suivi des ventes. Animation et assistance aux clients en magasin.
Formations
Bac
Notre Dame College Ile Maurice
Higher School Certificate équivalent du Bac
Bac
Nanterre Université
Licence en Langues Litératures et Civilisations étrangères anglophone