Chef de projet
Réf. 250324110803 · Né(e) en 1992 · 95150 Taverny · 5 à 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Piloter
- Organisation
- Gestion des délais
- Anticipation
- Planification
- Analyse client
- Méthode agile
- Stratégies commerciales en entreprise
- Animation
- Aisance relationnelle
- Sens de l'attractivité
- Microsoft Office
Langues
Anglais (courant), Turc (courant), Espagnol (moyen), Japonais (moyen)
Permis
Permis B
Loisirs
Lecture de l’actualité IT / digitalisation, Ecriture personnelle, création d’un recueil de nouvelles, Road Trips en Crète, Croatie, Turquie, Portugal, Indonésie
Expériences professionnelles
Chef de projet
Employeur confidentiel
Grands Comptes : Sony / Seita / Nestlé / Nespresso. Définition des projets & de leurs contextes respectifs. Rédaction des cahiers des charges ; respects des délais des livrables. Coordinateur des besoins utilisateurs & services. Préparer, animer les comités de pilotage. Construire, piloter, et analyser l’ensemble des indicateurs de performance terrain / Proposition de recommandations, et plan d’action. Coordonner les actions, et les reporting avec les managers & Chefs des ventes terrain (équipe de 200 collaborateurs). Contrôle de l’activité & de la présence au national. Planification, organisation, et supervision des missions d’audit. Gestion administrative de l’équipe opérationnel - Recrutement & formation (produits/ service). Paramétrage des outils digitaux (application mobile / CRM). Conception & développement des supports « Tableaux.com destinés à la visibilité des clients » avec l’équipe BI.
Chargé de qualité réseau
Employeur confidentiel
Participer à la démarche qualité chauffeurs & Assurer son application. Suivi des indicateurs Qualité/ analyses des statistiques des flux (anomalies). Réunion Comité & Recours Suivi Qualité : Constitution des dossiers.
Chargé d’affaires
Employeur confidentiel
Chef de projet
Employeur confidentiel
Collecte, analyse & reporting des données statistiques téléphoniques des centres de relation client. Mise en place, planification des besoins RH mensuels en chargés de relations clients. Livraison des prévisionnels de charge tenant compte des saisonalités / comportements clients. Suivi RH des équipes positionnées avec les managers de régions. Préparation et animation des réunions (plan d’actions). Retours clients & NPS : suivi et restitution périodique des boucles à chaud et à froid (ressortir les irritants et les dysfonctionnements / axes de progrès par l’exploitation des remontées). Tests & contrôles qualité des Parcours client SVI NLP / ChatBot VoiceBot / Formulaires FAST.
Chargé d’affaires
Employeur confidentiel
Construction et BTP Projet « Grand Paris Express ».
Conseiller client
Employeur confidentiel
Formations
Bac +2
Bachelor Responsable Développement Commercial
Bac +5
Master Management & Ingénierie d’affaires