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90000 Belfort
1 à 3 ans d'expérience
Réf : 250327103309
Responsable De Boutique
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Bourgogne-Franche-Comté, dans le Batiment.
Formations
12/2022 : Bac +2
BTS diététique
BTS diététique
12/2020 : Bac - Lycée Notre-Dame des Anges
Baccalauréat ST2S
Baccalauréat ST2S
Expériences professionnelles
11/2024 - 12/2024 : Responsable de Boutique chez Calzedonia Besançon, Besançon
Gestion d’équipe : recrutement, formation, plannings. Suivi des performances : analyse des KPI, optimisation des ventes. Gestion opérationnelle : stocks, merchandising, réassorts. Relation client : conseil personnalisé, fidélisation, gestion des réclamations. Organisation des inventaires et réduction des écarts de stock. Mise en place de stratégies pour atteindre et dépasser les objectifs. Supervision des vitrines et respect des guidelines visuelles de l’enseigne. Reporting et mise en œuvre des directives de la marque.
Gestion d’équipe : recrutement, formation, plannings. Suivi des performances : analyse des KPI, optimisation des ventes. Gestion opérationnelle : stocks, merchandising, réassorts. Relation client : conseil personnalisé, fidélisation, gestion des réclamations. Organisation des inventaires et réduction des écarts de stock. Mise en place de stratégies pour atteindre et dépasser les objectifs. Supervision des vitrines et respect des guidelines visuelles de l’enseigne. Reporting et mise en œuvre des directives de la marque.
11/2022 - 12/2022 : Shift Supervisor chez Starbucks Belfort, Belfort
Gestion d’une équipe de 8 à 11 personnes, en assurant la répartition des tâches et la motivation de l’équipe. Assurer le respect et la mise en place des normes d’hygiène et de sécurité, avec vigilance et rigueur. Appliquer et cultiver les standards de service et les valeurs Starbucks pour une expérience client exceptionnelle. Gestion de la partie financière : suivi des ventes, des caisses et optimisation des coûts. Suivi et gestion des stocks, en anticipant les besoins pour éviter les ruptures. Encadrement et formation des nouveaux collaborateurs pour une intégration fluide et rapide. Résolution rapide des situations imprévues pour assurer la satisfaction client et la fluidité des opérations.
Gestion d’une équipe de 8 à 11 personnes, en assurant la répartition des tâches et la motivation de l’équipe. Assurer le respect et la mise en place des normes d’hygiène et de sécurité, avec vigilance et rigueur. Appliquer et cultiver les standards de service et les valeurs Starbucks pour une expérience client exceptionnelle. Gestion de la partie financière : suivi des ventes, des caisses et optimisation des coûts. Suivi et gestion des stocks, en anticipant les besoins pour éviter les ruptures. Encadrement et formation des nouveaux collaborateurs pour une intégration fluide et rapide. Résolution rapide des situations imprévues pour assurer la satisfaction client et la fluidité des opérations.
Langues
Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Maîtrise des logiciels Office, Leadership et gestion d'équipe, Gestion du flux de clientèle, Communication et relationnel, Connaissance des outils de planification, Organisation et gestion des priorités
Permis
Permis B