PMEBTP est depuis 26 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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75000 Paris
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 250509000916

Gestionnaire Clientèle

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.

Formations

06/2006 : Bac - Jean Rostand
Baccalauréat STT : Sciences en Technologies Tertiaires

Expériences professionnelles

06/2023 - 03/2025 : Gestionnaire clientèle chez Roche Pharma, Paris
Gestion des relations clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins spécifiques. Interface avec les services internes et interlocuteurs externes pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience client.
03/2019 - 04/2023 : Conseiller clientèle chez énercoop, Paris
Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes. Enregistrement des plaintes et des retours clients dans une optique d'amélioration continue.
02/2009 - 01/2019 : Conseiller de vente chez Orange, Paris
Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie. Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.

Langues

Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : moyen / Ecrit : débutant), Espagnol (Oral : notions / Ecrit : débutant)

Atouts et compétences

Persévérance face aux objectifs, Créativité dans les solutions, Réactivité face aux demandes, Gestion des réclamations, Compétences en rédaction, Sens du détail, Aisance relationnelle, Sens de l'organisation, Gestion du stress, Typologie du client, Communication écrite et orale, Gestion des conflits, Résolution de problèmes complexes, Méthodes de résolution de problèmes, Amélioration des procédures qualité, Propositions de solutions, Gestion des priorités, Logiciels CRM, Suivi des dossiers clients, Capacité d'adaptation, Empathie envers les clients

Centres d'intérêts

Écologie, Passion pour les cuisines du monde, Cinéma, Passion pour le sport, Musique, Photographie, Lecture

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

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Gestionnaire Clientèle

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