Gestionnaire Clientèle
Réf. 250509000916 · 75000 Paris · 5 à 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Persévérance face aux objectifs
- Créativité dans les solutions
- Réactivité face aux demandes
- Gestion des réclamations
- Compétences en rédaction
- Sens du détail
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
- Gestion du stress
- Typologie du client
- Communication écrite et orale
- Gestion des conflits
- Résolution de problèmes complexes
- Méthodes de résolution de problèmes
- Amélioration des procédures qualité
- Propositions de solutions
- Gestion des priorités
- Logiciels CRM
- Suivi des dossiers clients
- Capacité d'adaptation
- Empathie envers les clients
Langues
Français (maternelle), Anglais (moyen), Espagnol (notions)
Loisirs
Écologie, Passion pour les cuisines du monde, Cinéma, Passion pour le sport, Musique, Photographie, Lecture
Expériences professionnelles
Gestionnaire clientèle
Employeur confidentiel
Gestion des relations clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins spécifiques. Interface avec les services internes et interlocuteurs externes pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience client.
Conseiller clientèle
Employeur confidentiel
Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes. Enregistrement des plaintes et des retours clients dans une optique d'amélioration continue.
Conseiller de vente
Employeur confidentiel
Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie. Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
Formations
Bac
Jean Rostand
Baccalauréat STT : Sciences en Technologies Tertiaires