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95800 Cergy
3 à 5 ans d'expérience
Réf : 250509002157
Gestionnaire Sav
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
01/2023 : - You web formation
Chef de projet en Gestion de projet
Chef de projet en Gestion de projet
10/2019 : Bac +3 - Université de Cergy Pontoise
Licence professionnelle management des unités commerciales parcours transport de personnes en Exploitation
Licence professionnelle management des unités commerciales parcours transport de personnes en Exploitation
12/2015 : Bac +2 - GRETA
BTS négociation relation client
BTS négociation relation client
12/2011 : - Université Villetaneuse
Cycle d'intégration
Cycle d'intégration
12/2009 : Bac - Lycée La Tournelle
Bac Professionnel Vente
Bac Professionnel Vente
Expériences professionnelles
07/2021 - 12/2021 : Gestionnaire SAV chez Monetik, 78400, Chatou
Gérer les interventions de maintenance et de dépannage chez les clients, établir et suivre les plannings de 25 techniciens, organiser les plannings projets, assistance technique des clients, maintenance de premier niveau.
Gérer les interventions de maintenance et de dépannage chez les clients, établir et suivre les plannings de 25 techniciens, organiser les plannings projets, assistance technique des clients, maintenance de premier niveau.
11/2020 - 06/2021 : Technicien ordonnanceur chez Suez Eau France, 78230, Le Pecq
Définir les règles et les plans de maintenance, centraliser les demandes d'intervention, programmer les activités, planifier et distribuer le travail aux agents, assurer le suivi des interventions.
Définir les règles et les plans de maintenance, centraliser les demandes d'intervention, programmer les activités, planifier et distribuer le travail aux agents, assurer le suivi des interventions.
09/2020 - 09/2020 : Exploitant transport chez Proman Interim, 95700, Roissy-en-France
Organisation des retours de tournées avec les chauffeurs, traitement des réclamations SAV des colis.
Organisation des retours de tournées avec les chauffeurs, traitement des réclamations SAV des colis.
10/2018 - 09/2019 : Dispatcheur en contrat de professionnalisation chez Service Prestige Transport, 93350, Le Bourget
Veiller au bon déroulé de la prise en charge des courses, anticiper les courses, vérifier les horaires d’arrivées des trains et des vols.
Veiller au bon déroulé de la prise en charge des courses, anticiper les courses, vérifier les horaires d’arrivées des trains et des vols.
06/2016 - 06/2018 : Gestionnaire en Prestations et Services chez Mutuelle Generale, 94160, Saint-Mandé
Assurer la gestion des sinistres de l'ouverture jusqu'au règlement, analyser et vérifier les garanties et les pièces, suivre le versement des capitaux.
Assurer la gestion des sinistres de l'ouverture jusqu'au règlement, analyser et vérifier les garanties et les pièces, suivre le versement des capitaux.
10/2015 - 11/2015 : Guichetier intérimaire à la Poste chez Adecco Banque, 75000, Paris
Identifier le service attendu, proposer une solution adaptée, sensibiliser les clients à l'utilisation des automates.
Identifier le service attendu, proposer une solution adaptée, sensibiliser les clients à l'utilisation des automates.
01/2011 - 12/2014 : Stagiaire / Guichetier chez Adecco Banque, 75000, Paris
Accueil et conseil clients.
Accueil et conseil clients.
01/2010 - 12/2010 : Employé commercial chez Auchan, 95000, Cergy
Mise en rayon et stockage des marchandises dans le rayon ameublement.
Mise en rayon et stockage des marchandises dans le rayon ameublement.
Langues
Anglais (Oral : notions / Ecrit : débutant), Espagnol (Oral : notions / Ecrit : débutant), Français (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Compétences informatiques, Compétences en expédition, Gestion du personnel, Résolution de problèmes, Gestion de projets, Microsoft Office, Logiciel de gestion de projet, Sens de l'organisation, Service client, Expérience administrative, Microsoft Project, Primavera, Compétences en communication, Esprit d'analyse, Planification de projet, Formation pour adultes
Permis
Permis B