Conseillère clientèle à distance
Réf. 2507251835 · 33300 Bordeaux · 1 à 3 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Nouvelle-Aquitaine, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Prise en charge des appels entrants
- Qualification des demandes
- Orientation des clients
- Information sur les produits et services
- Gestion des réclamations
- Suivi des dossiers
- Traitement des réclamations
- Analyse des ventes
- Veille concurrentielle
- Informatique (Microsoft Word
- Access
- Excel
- Internet)
Langues
Anglais (courant), Français (maternelle)
Permis
Permis B
Loisirs
Randonnées, Bricolage, Bénévole chez Emmaüs
Expériences professionnelles
Téléconseillère
Employeur confidentiel
Prise en charge des appels entrants, qualification des demandes, orientation, information, proposition de produits et services, traçage dans le CRM, appels sortants dans le cadre de campagnes de télémarketing, prise en charge des réclamations clients, suivi des dossiers.
Conseillère en ligne
Employeur confidentiel
Renseignements (remboursements, cotisations, prévoyance, retraite et maternité), traitement des réclamations et suivi de dossier.
Conseillère en ligne
Employeur confidentiel
Information sur les remboursements sécurité sociale, édition d’attestations, carte européenne d’assurance maladie, écoute et renseignements, conseil et devis sur la complémentaire santé, informations sur les remboursements, commercialisation des mutuelles et assurances.
Enquêtrice
Employeur confidentiel
Enquête auprès des adhérents de la FNAC (questionnaire de satisfaction sur les différents achats, performance des réductions spéciales adhérents).
Assistante commerciale
Employeur confidentiel
Analyse et étude des ventes aux enchères, collecte d’informations et analyse de la distribution, veille concurrentielle.
Formations
Bac +2
Lycée Technique
BTS Gestion Technico-Commerciale
Bac
Baccalauréat