Service Emploi spécialisé depuis 26 ans
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Né le 21/07/1984
77120 Mouroux
Plus de 10 ans d'expérience
Réf : 2508100304
Coordinatrice Sav
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2004 : Bac - C.F.A de Meaux
BAC Professionnel Commerce
BAC Professionnel Commerce
12/2002 : CAP - Lycée le Champs
BEP Vente Action Marchande
BEP Vente Action Marchande
Expériences professionnelles
01/2023 - 12/2023 : Coordinatrice SAV chez Mps Multiproservices, Montevrain
Répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, organiser l'activité du service après-vente et gérer une équipe de techniciens SAV, assurer le suivi ainsi que les commandes auprès des fournisseurs, réceptionner les colis puis les repartir aux techniciens pour organiser le planning des reposes pièces, gérer les demandes urgentes (planning SAV), faire et transmettre les devis.
Répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, organiser l'activité du service après-vente et gérer une équipe de techniciens SAV, assurer le suivi ainsi que les commandes auprès des fournisseurs, réceptionner les colis puis les repartir aux techniciens pour organiser le planning des reposes pièces, gérer les demandes urgentes (planning SAV), faire et transmettre les devis.
01/2016 - 12/2023 : Assistante Commerciale SAV chez Genindus Enernov, Crecy la Chapelle
Gestion du standard, accueil, éditer et envoyer les devis, mise à jour des dossiers clients et fournisseurs, assurer le suivi des techniciens (gestion du matériel et du planning), facturation clientèle, suivis et commandes des pièces, gestion administrative.
Gestion du standard, accueil, éditer et envoyer les devis, mise à jour des dossiers clients et fournisseurs, assurer le suivi des techniciens (gestion du matériel et du planning), facturation clientèle, suivis et commandes des pièces, gestion administrative.
01/2010 - 12/2015 : Assistante Commerciale chez Intégral Système, Emerainville
Accueil des visiteurs, gestion du standard, renseigner les délais de commandes, ouvertures des comptes clients sur outil informatique interne, assister le directeur d’agence (courriers, papiers administratifs), effectuer les devis, relance des délais fournisseurs, constituer les dossiers administratifs, relances des appels d’offres.
Accueil des visiteurs, gestion du standard, renseigner les délais de commandes, ouvertures des comptes clients sur outil informatique interne, assister le directeur d’agence (courriers, papiers administratifs), effectuer les devis, relance des délais fournisseurs, constituer les dossiers administratifs, relances des appels d’offres.
01/2009 - 12/2010 : Téléopératrice chez Indesit Company, Croissy Beaubourg
Recevoir et émettre les appels, traiter les demandes de la clientèle, mettre à jour et modifier les fichiers clientèles, respect des phases de travail (accueil du client, compréhension, reformulation, traitement de la demande, prise de congé), prise de rendez-vous pour les techniciens, organisation du planning.
Recevoir et émettre les appels, traiter les demandes de la clientèle, mettre à jour et modifier les fichiers clientèles, respect des phases de travail (accueil du client, compréhension, reformulation, traitement de la demande, prise de congé), prise de rendez-vous pour les techniciens, organisation du planning.
01/2006 - 12/2009 : Responsable Adjointe Magasin chez Olly Gan, Claye Souilly
Vente et conseil des produits, gestion du magasin, mise en place des opérations commerciales, réaménagement des vitrines, réceptions et mise en rayons des produits, encadrer et animer l'équipe du magasin.
Vente et conseil des produits, gestion du magasin, mise en place des opérations commerciales, réaménagement des vitrines, réceptions et mise en rayons des produits, encadrer et animer l'équipe du magasin.
Atouts et compétences
Coordination SAV, Gestion administrative, Relation client, Gestion de planning, Vente et conseil, Facturation, Édition de devis, Management d'équipe
Permis
Permis B