Coordinateur Relation Client
Réf. 250819233404 · 69200 Vénissieux · 3 à 5 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Suivi et coordination des équipes
- Amélioration de la rétention client
- Accompagnement des collaborateurs
- Mise en place de stratégie d'amélioration
- Analyse et suivi des indicateurs commerciaux
- Formation et coaching des assistants commerciaux
- Négociation commerciale
- Gestion de la relation client
Langues
Anglais (notions), Espagnol (notions), Arabe (notions)
Expériences professionnelles
Coordinateur Relation Client
Employeur confidentiel
Suivi et coordination des équipes du Pôle relation client, suivi de la qualité de service, gestion des flux d'appels, planification, amélioration de la rétention client et des indicateurs d'évolution associés.
Chargé de déploiement CRM
Employeur confidentiel
Identifier les écarts avec la nouvelle solution CRM et les changements opérationnels nécessaires pour nos filiales de chauffage.
Coach commercial fidélisation client
Employeur confidentiel
Rétention réactive et proactive des clients, élaboration des discours et des actions commerciales sur la rétention, analyse et suivi des indicateurs commerciaux.
Chargé de conseil et de fidélisation
Employeur confidentiel
Répondre aux besoins immédiats des clients, réaliser un rebond commercial, fidéliser les clients par plusieurs actions commerciales.
Négociateur commercial
Employeur confidentiel
Renseigner les clients, réaliser les rendez-vous de découverte, gérer la publication des biens, sélectionner les biens susceptibles de convenir à la demande du client.
Formations
Bac +2
BTS Négociation et relation client
Bac
Baccalauréat, Marketing / gestion du marketing