PMEBTP est depuis 26 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
Demandez à PMEBTP de vous rappeler
Pour être rappelé, indiquez votre numéro de téléphone.
  1. Accueil
  2. > CVthèque
  3. > CV Coordinateur relation client - réf. 250819233404
Retour à la CVthèque
CV précédent
CV suivant
Candidat Coordinateur Relation Client
Télécharger le CV Coordinateur relation client
69200 Vénissieux
3 à 5 ans d'expérience
Réf : 250819233404

Coordinateur Relation Client

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, dans le Batiment.

Formations

12/2016 : Bac +2
BTS Négociation et relation client
12/2014 : Bac
Baccalauréat, Marketing / gestion du marketing

Expériences professionnelles

09/2022 - à ce jour : Coordinateur Relation Client chez Electrogaz, Nice
Suivi et coordination des équipes du Pôle relation client, suivi de la qualité de service, gestion des flux d'appels, planification, amélioration de la rétention client et des indicateurs d'évolution associés.
01/2022 - 09/2022 : Chargé de déploiement CRM chez Homeserve France, Lyon
Identifier les écarts avec la nouvelle solution CRM et les changements opérationnels nécessaires pour nos filiales de chauffage.
01/2020 - 06/2021 : Coach commercial fidélisation client chez Homeserve France, Nice
Rétention réactive et proactive des clients, élaboration des discours et des actions commerciales sur la rétention, analyse et suivi des indicateurs commerciaux.
01/2017 - 04/2020 : Chargé de conseil et de fidélisation chez Homeserve France, Lyon
Répondre aux besoins immédiats des clients, réaliser un rebond commercial, fidéliser les clients par plusieurs actions commerciales.
01/2014 - 12/2016 : Négociateur commercial chez Solvimo
Renseigner les clients, réaliser les rendez-vous de découverte, gérer la publication des biens, sélectionner les biens susceptibles de convenir à la demande du client.

Langues

Anglais (Oral : notions / Ecrit : débutant), Espagnol (Oral : notions / Ecrit : débutant), Arabe (Oral : notions / Ecrit : débutant)

Atouts et compétences

Suivi et coordination des équipes, Amélioration de la rétention client, Accompagnement des collaborateurs, Mise en place de stratégie d'amélioration, Analyse et suivi des indicateurs commerciaux, Formation et coaching des assistants commerciaux, Négociation commerciale, Gestion de la relation client

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Ces candidats sont détectés comme pouvant répondre à votre recherche de

Coordinateur Relation Client

Personnalisez les paramètres des cookies

Technologies essentielles

Ces technologies sont impératives pour nous permettre de vous fournir les services disponibles sur notre site web et utiliser certaines de leurs fonctionnalités (exemple : connexion automatique).
Analytique

Ces technologies collectent des informations que nous utilisons sous forme agrégée pour nous aider à comprendre la manière dont notre site web est utilisé, ce qui nous permet de l'améliorer de manière continue.
Médias sociaux

Nous utilisons ces technologies pour vous permettre de partager des pages ou un contenu que vous trouvez intéressant(es) sur notre site web en utilisant les réseaux sociaux tiers et d'autres sites web.

Les cookies permettent d'améliorer votre navigation

PMEBTP utilise les cookies sur son site, dont des cookies d'analyse d'audience. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez notre utilisation de cookies, nos CGV / CGU et notre politique de confidentialité pour vous proposer des services adaptés à vos centres d'intérêt et réaliser des statistiques de visites. Vous pouvez choisir de refuser ou de personnaliser vos choix en cliquant sur le bouton "Personnaliser". Par ailleurs, vous pouvez à tout moment changer d'avis en cliquant sur "Paramètres des cookies" situé en bas de page.