Responsable SAV / Assistante commerciale

Responsable SAV / Assistante commerciale

Employeur confidentiel

Responsable commerciale

Employeur confidentiel

Développement de l’activité par la prospection et la fidélisation des bénéficiaires et prescripteurs (hôpitaux, CCAS, associations). Analyse des besoins, élaboration de solutions personnalisées et accompagnement administratif (APA, PCH, mutuelles). Négociation et conclusion des contrats, suivi des objectifs et reporting auprès de la direction. Coordination avec les équipes internes pour garantir la qualité et la satisfaction client.

Responsable ADV

Employeur confidentiel

Gestion des commandes clients de la saisie à la facturation, coordination logistique et commerciale, suivi des litiges et encaissements, management de l'équipe ADV, optimisation des processus et reporting d'activité.

BTS Management des Unités Commerciales en alternance

Employeur confidentiel

Suivi des commandes clients de la saisie à la facturation, gestion des litiges, retours et réclamations. Support à l’équipe commerciale (devis, relances, suivi CRM), coordination avec la logistique et la comptabilité. Participation à l’amélioration des process ADV et à la satisfaction client.

Bac +2

IGF Paris

BTS Management des Unités Commerciales

Bac

Lycée Charles Baudelaire

Baccalauréat professionnel commerce