Analyste qualité clients
Réf. 260421095923 · 91260 Juvisy Sur Orge · Plus de 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Bonne communication
- Autonomie
- Capacité d’adaptation
- Aisance informatique
- Esprit d'équipe
- Leadership Management
- Relation client
- Gestion d'un portefeuille grand comptes
- Animation de comités
- Pilotage des flux de production
- Gestion des litiges et SAV
Langues
Français (maternelle), Anglais (courant), Arabe (maternelle)
Permis
Permis B
Loisirs
Sport, Montage vidéo, Développement informatique, Littérature, Voyages, Danse
Expériences professionnelles
Analyste qualité clients
Employeur confidentiel
Analyse de qualité de service des clients, identification des récurrences d’anomalies, mise en place de plans d’action, animation de comités hebdomadaires et mensuels, évaluation des risques d’anomalies.
Responsable relation client
Employeur confidentiel
Gestion d'un portefeuille grand comptes, animation de comités hebdomadaires et mensuels, pilotage des flux de production, garant de la satisfaction client, évaluation des risques de production.
Responsable de site
Employeur confidentiel
Gestion des centres d'appels et distribution des leads aux commerciaux, management du pôle commercial (15 commerciaux), gestion des litiges et SAV, amélioration des processus de l’entreprise.
Directeur adjoint d’agence
Employeur confidentiel
Gestion des collaborateurs, développement de la prospection et le rebond commercial.
Manager adjoint
Employeur confidentiel
Gestion et aide aux conseillers, activités managériales et formation continue des conseillers.
Formations
Bac +2
CFA ISIFA
BTS Négociation relation client
Bac +3
CFA Stephenson
Licence Professionnelle Banque - Alternance
Bac +5
ESCEM - Tours Poitiers
Master Management option commerce international