PMEBTP est depuis 27 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Candidat Chargée De Planification - Service Client Professionnel
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94210 Saint-maur-des-fossés
Plus de 10 ans d'expérience
Réf : 2605171701

Chargée De Planification - Service Client Professionnel

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.

Formations

12/2005 : Bac +2 - Centre de formation de la profession bancaire, Nanterre
BTS Banque – Option Marché des Particuliers
12/2001 : Bac +2 - Lycée Jacques Prévert, Longjumeau
BTS Comptabilité & Gestion
12/1998 : Bac - Lycée Albert Einstein, Sainte-Geneviève-des-Bois
Baccalauréat Économique & Social

Expériences professionnelles

06/2020 - à ce jour : Chargée de planification – Service client professionnel chez Karcher, Bonneuil-sur-Marne
Accueil téléphonique, traitement des demandes administratives, planification et coordination de 11 techniciens itinérants, suivi rigoureux des dossiers, interface entre usagers, intervenants et services internes, traitement des réclamations et recherche de solutions adaptées.
01/2004 - 04/2019 : Conseillère de clientèle privée chez Société Générale
Accueil physique et téléphonique, accompagnement des clients dans leurs démarches, instruction et suivi de dossiers (prêts, assurances, opérations bancaires), analyse des besoins, gestion d’un portefeuille clients, coordination avec différents services pour assurer la conformité des dossiers.
01/2002 - 12/2004 : Chargée d’accueil chez Société Générale, Montrouge
Accueil, orientation et renseignement du public en agence, gestion des opérations administratives courantes, mise à jour des dossiers, information claire et adaptée selon les demandes des usagers.

Langues

Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : moyen / Ecrit : débutant)

Atouts et compétences

Relation client, Accueil téléphonique, Planification, Gestion de dossiers, Écoute active, Recherche de solutions, Organisation, Réactivité, Sens du service, Pack Office (Excel, Word, PowerPoint), CRM, SAP, Outils de gestion de planning

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Course à pied, Trail, Vélo, Tennis, Piano, Jardinage

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

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Chargée De Planification - Service Client Professionnel

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