Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2015 : Bac +2 - AFPA
Titre Professionnel TSGERI Technicien
12/2005 : Bac - Lycée Jules Siegfried
Baccalauréat STT Informatique de Gestion
Expériences professionnelles
01/2025 - 11/2025 : Technicien Support
Support et assistance aux utilisateurs Windows/macOS, gestion des incidents via ITSM (ServiceNow, GLPI, Lynxeo, HEAT), messagerie Outlook 365, maintenance PC, gestion des droits AD, virtualisation Citrix, gestion de salles Teams, etc.
04/2024 - 12/2024 : Technicien Support Back Office VIP chez Bnp Paribas, Paris
Traitement des demandes et incidents VIP via ServiceNow, configuration et optimisation des salles Microsoft Teams, masterisation des postes (SCCM, JAMF), gestion des téléphones et tablettes Apple, assistance utilisateurs VIP sur site et à distance, formation Teams personnalisée.
05/2023 - 12/2023 : Technicien Support de Proximité
Installation et configuration de postes de travail, masterisation (Citrix, JAMF), maintenance de PCs et Macs, gestion des tickets GLPI (niveau 1 et 2), support aux utilisateurs VIP.
01/2022 - 02/2023 : Technicien Support Itinérant chez Elior (econocom)
Traitement des incidents bureautiques via ServiceNow, maintenance d'imprimantes, prise en charge d'utilisateurs VIP, installation et remplacement de postes (transfert de données, profils), configuration VPN (Pulse, clés sécurisées).
11/2019 - 12/2020 : Technicien Support de Proximité chez Edf (pro Servia), Nanterre
Gestion des incidents bureautiques via GLPI, gestion des arrivées/départs utilisateurs (Active Directory), maintenance matérielle Mac et Windows, assistance utilisateurs VIP et PMAD.
02/2017 - 01/2019 : Technicien Support VIP chez Arkéa / Bpe (expectra La Défense), Paris
Gestion des incidents via ServiceNow, administration de postes sous Citrix, gestion des messageries Office 365, création et gestion des droits utilisateurs (Active Directory).
02/2016 - 12/2016 : Technicien Support Hotliner chez Foncia Croix De Berny (panda Services), Paris
Prise d'appels et gestion d'incidents via GLPI, assistance à distance via TeamViewer, remplacement de pièces matérielles défectueuses (Windows).
06/2015 - 09/2015 : Technicien Support Helpdesk chez Société Générale (consort Nt), Paris
Gestion des incidents via GLPI, assistance à distance via TeamViewer.
Atouts et compétences
Windows, macOS, ServiceNow, GLPI, Lynxeo, HEAT, Outlook 365, Office 365, Citrix, Active Directory, SAP, Oracle, Maintenance PC / Mac, Microsoft Teams (expert), Zoom, VPN configuration, SCCM, JAMF, Gestion des tickets (GLPI niveau 1 & 2), Support utilisateurs VIP, Rigueur et précision, Fiabilité et discrétion, Adaptabilité rapide, Esprit analytique, Autonomie