Service Emploi spécialisé depuis 27 ans
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75000 Paris
1 à 3 ans d'expérience
Réf : 2605210231
Cheffe De Projet - Amoa
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2024 : Bac +5 - FSJES Ain Chok – Université Hassan II, Casablanca
Master Spécialisé en Accompagnement Entrepreneurial
Master Spécialisé en Accompagnement Entrepreneurial
01/2024 : Bac +5 - Université Paris‑Saclay (ISM‑ IAE Versailles)
Master 2 - Management de la Relation Client, Digital et Qualité
Master 2 - Management de la Relation Client, Digital et Qualité
12/2022 : Bac +3 - Université Chouaib Doukkali – FSJES EJ JADIDA, Maroc
Licence fondamentale en Sciences Économiques et Gestion
Licence fondamentale en Sciences Économiques et Gestion
Expériences professionnelles
09/2024 - 09/2025 : Cheffe de projet - AMOA chez Groupe La Poste, Paris
Suivi du NPS, pilotage projets clients (coûts, délais, risques, qualité), reporting opérationnel et stratégique, animation des comités de suivi, suivi KPIs (SLA, qualité de service), amélioration continue, structuration LOG'ISSIMO (WBS, jalons, planning, ressources), définition KPIs audit AFNOR, suivi de 5 projets en CODIR, contribution à l’amélioration des processus (appui PMO).
Suivi du NPS, pilotage projets clients (coûts, délais, risques, qualité), reporting opérationnel et stratégique, animation des comités de suivi, suivi KPIs (SLA, qualité de service), amélioration continue, structuration LOG'ISSIMO (WBS, jalons, planning, ressources), définition KPIs audit AFNOR, suivi de 5 projets en CODIR, contribution à l’amélioration des processus (appui PMO).
03/2023 - 08/2023 : Cheffe de projet - Expérience client - Retention Manager chez Saham Assurance, Casablanca
Optimisation SEO/SEA (+30 % de trafic organique en 6 mois, +20 positions), +15 % de revenu additionnel via montée en gamme et cross‑sell, mise en place KPI et tableaux de bord, pilotage du déploiement du CRM Dynamics (Request), soutien à l’avant‑vente, amélioration continue des processus de réponse aux AO (gain de productivité de 10 %).
Optimisation SEO/SEA (+30 % de trafic organique en 6 mois, +20 positions), +15 % de revenu additionnel via montée en gamme et cross‑sell, mise en place KPI et tableaux de bord, pilotage du déploiement du CRM Dynamics (Request), soutien à l’avant‑vente, amélioration continue des processus de réponse aux AO (gain de productivité de 10 %).
04/2022 - 01/2023 : Chargée de communauté digitale chez Start Services, Casablanca
Élaboration de rapports mensuels pour 5 projets (+20 % de satisfaction client), gestion de projets bout‑en‑bout (budget, rétro‑planning, reporting, REX), pilotage de projets pilotes et tests A/B pour optimiser process marketing, parcours utilisateurs et campagnes.
Élaboration de rapports mensuels pour 5 projets (+20 % de satisfaction client), gestion de projets bout‑en‑bout (budget, rétro‑planning, reporting, REX), pilotage de projets pilotes et tests A/B pour optimiser process marketing, parcours utilisateurs et campagnes.
Langues
Français (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Arabe (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté)
Atouts et compétences
Conduite d'offres complexes, Force de proposition, Méthodologies projet (cycle en V, agile, hybride) - Bid management, Esprit critique et analyse stratégique, Avant‑vente technique, Rigueur, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Sharepoint, SQL, PL/SQL, Orest, WordPress, Power BI, UX/UI
Permis
Permis B