Cheffe de projet - AMOA

Cheffe de projet - AMOA

Employeur confidentiel

Suivi du NPS, pilotage projets clients (coûts, délais, risques, qualité), reporting opérationnel et stratégique, animation des comités de suivi, suivi KPIs (SLA, qualité de service), amélioration continue, structuration LOG'ISSIMO (WBS, jalons, planning, ressources), définition KPIs audit AFNOR, suivi de 5 projets en CODIR, contribution à l’amélioration des processus (appui PMO).

Cheffe de projet - Expérience client - Retention Manager

Employeur confidentiel

Optimisation SEO/SEA (+30 % de trafic organique en 6 mois, +20 positions), +15 % de revenu additionnel via montée en gamme et cross‑sell, mise en place KPI et tableaux de bord, pilotage du déploiement du CRM Dynamics (Request), soutien à l’avant‑vente, amélioration continue des processus de réponse aux AO (gain de productivité de 10 %).

Chargée de communauté digitale

Employeur confidentiel

Élaboration de rapports mensuels pour 5 projets (+20 % de satisfaction client), gestion de projets bout‑en‑bout (budget, rétro‑planning, reporting, REX), pilotage de projets pilotes et tests A/B pour optimiser process marketing, parcours utilisateurs et campagnes.

Bac +5

FSJES Ain Chok – Université Hassan II, Casablanca

Master Spécialisé en Accompagnement Entrepreneurial

Bac +5

Université Paris‑Saclay (ISM‑ IAE Versailles)

Master 2 - Management de la Relation Client, Digital et Qualité

Bac +3

Université Chouaib Doukkali – FSJES EJ JADIDA, Maroc

Licence fondamentale en Sciences Économiques et Gestion