Responsable Hotline

Team Leader Hotline HVAC

Employeur confidentiel

Responsable de 3 équipes hotline (Assistance Technique Confort Thermique ALDES, Service Consommateur ALDES, VIESSMANN). Suivi des objectifs, établissement de rapports mensuels sur Salesforce et Yellowbox. Référent technique produit. Recrutement, management et montée en compétences des équipes de techniciens. Garant du respect des engagements contractuels, réévaluation des objectifs et optimisation des process.

Technicien - Assistance Technique Confort Thermique ALDES

Employeur confidentiel

Aide au dépannage et à la mise en service par téléphone, analyse d’historiques de fonctionnement, gestion des garanties, identification de nouvelles problématiques produit et conseils techniques sur le catalogue Aldes Confort Thermique.

Conseiller client - Service consommateur ALDES

Employeur confidentiel

Prise en charge par téléphone et par mail de demandes commerciales et techniques (avant‑vente et après‑vente) pour des clients particuliers concernant les produits Aldes de maison individuelle.

Technicien projeteur CVC

Employeur confidentiel

Réalisation de métrés, notes de calculs, consultation des fournisseurs et élaboration de devis pour des projets CVC.

Technicien d'étude en froid commercial

Employeur confidentiel

Assistance dépannage, consultation des fournisseurs et élaboration de devis pour le remplacement de pièces ou travaux sur du matériel de froid commercial.

Bac +3

IUT GTE Brétigny

Licence Pro Efficacité Énergétique et Énergies Renouvelables

Bac +2

CFI - Orly

BTS FED Option B : Froid et Conditionnement d'Air

Bac

Lycée Saint‑Martin à Palaiseau

Bac STI2D option Énergie et Environnement