PMEBTP est depuis 27 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

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Né le 03/02/1970
69007 Lyon
Plus de 10 ans d'expérience
Réf : 2606111102

Responsable Sav - Froid Commercial Et Électrotechnique

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, dans le Batiment.

Formations

12/2015 :
DNC
12/1994 : Bac +2 - Stuttgart
BTS Froid
12/1991 : Bac - Melun
Bac Pro Électrotechnique
12/1988 : CAP - Baden‑Baden
CAP/BEP Électrotechnique

Expériences professionnelles

01/2007 - à ce jour : Responsable Technique / Chef d'entreprise chez Procold, Lyon
Pilotage du support technique et du SAV B2B, diagnostic et résolution de pannes complexes, mise en place de process SAV, suivi clients, devis, facturation, création d’un réseau SAV national, formation technique pour Nestlé, encadrement de techniciens.
01/2005 - 01/2010 : Responsable SAV national chez Coldpartner, Lyon
Management du service SAV national, planification & organisation, diagnostic & dépannage froid, gestion de parc client grands comptes, procédures SAV & qualité, relation grands comptes, formation technique, sécurité & conformité, gestion des litiges, KPI & optimisation coûts.
01/2003 - 01/2005 : Technico‑commercial / Support technique chez Easycold, Tremblay‑en‑France
Support technique aux clients, ventes de solutions frigorifiques, suivi technique et commercial, assistance à la mise en service.
01/1996 - 01/2005 : Responsable SAV / Chef d'entreprise chez Ets Gross, Levallois‑Perret
Création et structuration d’un service SAV, gestion d’équipes techniques, organisation des interventions, suivi de la relation client grands comptes, formation des techniciens.
01/1995 - 01/1996 : Technico‑commercial chez Emuge Franken, Saint‑Denis
Vente de solutions frigorifiques, prospection clientèle, suivi commercial.
01/1994 - 01/1995 : Technicien frigoriste
Installation, maintenance et dépannage d’équipements de froid commercial.

Langues

Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Allemand (Oral : notions / Ecrit : débutant)

Atouts et compétences

Management d'équipe SAV, Planification & organisation, Diagnostic & dépannage froid, Gestion de parc client, Procédures SAV & qualité, Relation grands comptes, Formation technique, Sécurité & conformité, Gestion des litiges, KPI & optimisation coûts, Pilotage du support technique, Installation, maintenance, dépannage

Centres d'intérêts

Vélo, Planeur, Course à pied, Ski, Drone, Jetski, Aviation

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Responsable Sav - Froid Commercial Et Électrotechnique

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