Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
02/2023 : Bac +5 - Ecole IPI
Bachelor ADRBD RCNP niveau 6
09/2020 : Bac +3 - Ecole Estiam
Cybersecurity, Cloud, System & Network
06/2017 : Bac - Lycée Jean Monnet
Baccalauréat STMG – Gestion finance
Expériences professionnelles
12/2024 - 07/2025 : Technicienne informatique chez Groupe Bpce, 75013, Paris
Accueil et assistance utilisateurs sur site (welcome bar), diagnostic et résolution d’incidents postes, logiciels et périphériques, préparation/configuration/remplacement de postes, gestion AD, support Office 365, gestion demandes urgentes.
08/2024 - 02/2025 : Chargée d’assistance utilisateur chez Banque Populaire Rives De Paris, 75013, Paris
Support utilisateurs via outil de ticketing (N1/N2) + téléphone, assistance sur les outils métiers et bureautiques, coordination des équipes internes et prestataires, déplacements en agence (cocooning) et projets IT, suivi des réseaux lors de rénovations et migration cuivre → fibre.
06/2024 - 12/2024 : Technicienne Support VIP chez Linxens, Levallois
Gestion AD (droits, comptes, groupes), réponses aux tickets (N2/N3), assistance pendant migration et post‑migration, support outils IT, réseau/brassage locaux, enrollement iPhone/iPad, masterisation postes, support PABX.
12/2023 - 06/2024 : Technicienne BackOffice chez Bnp Paribas, Nanterre
Gestion des demandes utilisateurs via ServiceNow, assistance IT, réseau/brassage locaux, maintien des salles de visioconférence, masterisation postes.
01/2019 - 01/2023 : Administrateur Systèmes & Réseaux (alternance) chez Groupe Balas / Hôpital Gouin / Best Energie
Gestion sécurité informatique, configuration firewalls, sauvegarde/antivirus, installation & administration infrastructures, documentation, assistance à distance, gestion des droits d’accès, pilotage prestataires, suivi qualité prestations.
Atouts et compétences
ITIL, Bon relationnel, Rigoureuse, Microsoft Windows 10 - 11, Windows Server 2012 R2 - 2016/2019, Microsoft Office 365, Support N2, N3, Exchange, Fortinet, ServiceNow/ITSM, Active Directory, PowerShell, Imprimantes HP/Ricoh/Canon, Rédaction de procédure, SCCM, Python (débutante), PABX Avaya / Aastra, Maîtrise du pack Office, Esprit d'équipe