Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2005 : Bac +2 - Technoform (en alternance avec AXIANS)
BTS Génie télécoms et réseaux
12/2004 : - AFPA Angoulême
Technicien de maintenance informatique
04/2002 : - AFPA Maubeuge
Préparatoire tertiaire
BacBAC Informatique – Assistance aux utilisateurs (Niveau IV)
Expériences professionnelles
01/2023 - 12/2023 : Technicien support confirmé chez Conseil Général De La Seine‑maritime, Rouen
Support help‑desk aux utilisateurs VIP, administration Active Directory/DNS/DHCP/GPO, gestion des incidents Office/réseaux FTTO via ServiceNow, gestion des serveurs d’impression WatchDoc, prise en main à distance (RDP, Bomguard).
01/2023 - 12/2025 : Technicien support confirmé - Expert technique VIP chez Nespresso (40 Boutiques)
Assistance technique et formation aux utilisateurs VIP, résolution d’incidents Windows/Office/logiciels métiers (GAspresso, NesPass, Nespress POS, Pick2Light), préparation du matériel boutique (PC, tablettes POS, imprimantes, TPE, monnayeur WINCOR, scanneurs), déploiement réseau, gestion du parc via ServiceNow, support Citrix, gestion des incidents POS, formation des nouveaux techniciens.
01/2021 - 12/2021 : Technicien de déploiement informatique chez Covea, Rouen
Déploiement de postes Windows (tinypc, laptops) pendant la période Covid, migration des profils utilisateurs, suivi du parc matériel.
01/2021 - 12/2023 : Technicien support niveau 2 – SAV télécoms FTTO/FTTH chez Altitude Télécoms (val‑de‑reuil), Rouen
Analyse et diagnostic des équipements fibre (ONT/OLT/GPON), déclenchement techniciens sur site, suivi des interventions, gestion des tickets, support LAN/WAN/Wi‑Fi, connaissances VPN et routage Cisco.
01/2020 - 12/2021 : Technicien support réseaux informatiques – Télécoms niveau 2 chez Orange
Support téléphonie (VOIP, RNIS, IPBX), gestion des incidents ADSL/SDSL/FTTO, configuration Cisco (routers, switches), pilotage techniciens, suivi tickets, amélioration procédures.
01/2016 - 12/2020 : Administrateur systèmes & réseaux informatiques chez Vpsitex, Paris
Administration Windows Server (2008/2012/2016), Active Directory, SCCM, Intune, virtualisation (VSphere, VMware), supervision (NAGIOS, HPOpenView), gestion du parc informatique, support niveau 2, projets de migration et de déploiement.
01/2014 - 12/2016 : Technicien téléphonie RNIS numérique chez Bnp Paribas, Paris / Rueil‑Malmaison
Gestion PABX RNIS, support VOIP, diagnostic lignes, création/migration d’utilisateurs, suivi incidents via AMD / REMEDY, respect procédures bancaires.
01/2012 - 12/2014 : Ingénieur consultant réseaux télécoms chez Systra
Mise en place de la ligne TGV SEA, validation des visas techniques, rédaction de documents techniques, contrôle des équipements GSM‑R/SDH, suivi normes sécurité.
01/2011 - 12/2012 : Opérateur de supervision chez Sncf – Pctf
Supervision des réseaux SDH, SAT, SAGEM, DWDM, utilisation d’outils NAGIOS/HPOpenView, gestion des alarmes LOS/AIS, déclenchement techniciens sur site.
01/2007 - 12/2011 : Opérateur de supervision chez Csc – Renault / Nissan (espagne – Avilès), Avilès
Supervision réseaux LAN/WAN international (HPOpenView), gestion incidents VOIP & réseaux, communication en anglais avec équipes mondiales, amélioration procédures.
01/2006 - 12/2007 : Administrateur VOIP sous Cisco chez Randstad Intérim
Migration RNIS → VOIP, configuration Cisco Call Manager, formation utilisateurs, documentation technique.
01/2005 - 12/2006 : Technicien support télécoms et réseaux informatique niveau 2 chez Neuf Cegetel
Support client sur réseaux IP, téléphonie RNIS, configuration routeurs Cisco, support VOIP, gestion incidents.
01/2004 - 12/2005 : Technicien support télécoms et réseaux niveau 2 chez B3g Télécoms (azurtel Télécoms)
Support FTTO/FTTH, configuration équipements fibre, supervision, déclenchement techniciens, suivi tickets.
01/2004 - 12/2005 : Technicien réseaux et télécoms (alternance – BTS GTR) chez Axians
Formation en alternance sur réseaux télécoms, participation aux projets de déploiement.
Langues
Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Support technique niveau 2 Windows 10/11, Administration Windows Server 2008/2012/2016 (AD, Azure AD, DNS, DHCP, GPO), SCCM / Intune, Teamviewer / AnyDesk / Bomguard, Office 365 / Pack Office / Teams / OneDrive / SharePoint, Gestion de parc imprimantes (WatchDoc), Citrix (Director, Wyse terminals), Support téléphonie filaire niveau 2 (VOIP, RNIS, RTC, PABX, IPBX), Réseaux Télécoms niveau 2 (FTTO, FTTH, ADSL, SDSL, VPN, LAN, WAN, WIFI, VLAN, ROUTING, SWITCHING), Pilotage de techniciens à distance, TCP‑IP, routage, switching, VPNs, VLANs, Virtualisation (VSphere, VMware), Supervision (NAGIOS, HPOpenView, SDH SAT, SDH SAGEM), Gestion de parc POS (WINCOR, TPE, tablettes, imprimantes thermiques), ServiceNow (gestion tickets/incidents), GLPI, Active Directory / Azure AD, Gestion de projets (pilotage, planification, suivi), Communication en anglais professionnel (lu, écrit, parlé), Analyse et diagnostic d'incidents réseau et téléphonie