Service Emploi spécialisé depuis 27 ans
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Né le 01/01/1999
77230 Moussy-le-neuf
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 2607171900
Gestionnaire Adv Back Office
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
BacBaccalauréat Général
Expériences professionnelles
01/2023 - 12/2026 : Gestionnaire ADV Back Office chez Fleet Agency (volkswagen), Roissy-en-France
Gestion et suivi administratif complet des véhicules/ADV, mise en expédition, démarches de déclaration de livraison, traitement des PV des mines, envois et suivi des factures, valorisation détaillée des véhicules, recherche de solutions aux complications, traitement quotidien des mails, classement et création des dossiers clients.
Gestion et suivi administratif complet des véhicules/ADV, mise en expédition, démarches de déclaration de livraison, traitement des PV des mines, envois et suivi des factures, valorisation détaillée des véhicules, recherche de solutions aux complications, traitement quotidien des mails, classement et création des dossiers clients.
01/2020 - 12/2022 : Responsable du processus de vente de canapés haut de gamme chez Poltronesofa (domus Rosny-sous-bois), Rosny-sous-Bois
Management d'équipes, négociation et intermédiation entre fournisseurs et clientèle, suivi complet de la commande du client jusqu'à la livraison, mise en place du service après‑vente (SAV), organisation et gestion du magasin, réalisation de supports de suivi (Excel, PowerPoint).
Management d'équipes, négociation et intermédiation entre fournisseurs et clientèle, suivi complet de la commande du client jusqu'à la livraison, mise en place du service après‑vente (SAV), organisation et gestion du magasin, réalisation de supports de suivi (Excel, PowerPoint).
01/2017 - 12/2020 : Conseiller de vente chez Lagardère Duty Free (aéroport Roissy Cdg), Roissy‑en‑France
Qualité de service premium et vente de luxe, compréhension et anticipation du besoin client, prise en compte des spécificités culturelles, participation à la mise en place de programmes de satisfaction et de fidélisation, suivi des objectifs et des résultats, organisation en fonction du flux, démarche marketing.
Qualité de service premium et vente de luxe, compréhension et anticipation du besoin client, prise en compte des spécificités culturelles, participation à la mise en place de programmes de satisfaction et de fidélisation, suivi des objectifs et des résultats, organisation en fonction du flux, démarche marketing.
Langues
Arabe (Oral : notions / Ecrit : débutant), Anglais (Oral : notions / Ecrit : débutant), Espagnol (Oral : notions / Ecrit : débutant)
Atouts et compétences
Gestion administrative ADV, Valorisation de véhicules, Suivi facturation, Recherche de solutions, Gestion des mails, Classement et création dossiers clients, Management d'équipes, Négociation / Intermédiation fournisseur‑client, Suivi commande jusqu'à livraison, Service après‑vente (SAV), Organisation de magasin, Réalisation de supports (Excel, PowerPoint), Qualité de service premium / Vente de luxe, Compréhension des besoins clients, Satisfaction et fidélisation clientèle, Pack Office (Excel, PowerPoint, Tableau, Outlook), Analyse et création de données, Logiciels Atomium, 3270, GED, Travail d'équipe, Adaptabilité, Aisance relationnelle, Motivation des coéquipiers, CACES 1.3.5 (chariot élévateur)
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Animaux, Basket‑Ball, Famille