Gestionnaire Planning

Gestionnaire Planning

Employeur confidentiel

Réception d’appels, planification des interventions aux techniciens, suivi du SAV, suivi client, optimisation des plannings, saisie des contrats, création des ordres de service.

Chargé planification et ADV

Employeur confidentiel

Réception d’appels, planification des interventions aux techniciens, suivi du SAV, suivi client, traitement de la balance âgée client, saisie des nouveaux contrats client sur SAP, traitement des interventions hors contrats, traitement des résiliations.

Chargé planification

Employeur confidentiel

Réception d’appels, planification des interventions aux techniciens, suivi du SAV, validation des commandes, suivi des livraisons, optimisation du plan de charges, traitement des réclamations, suivi des interventions, test orchestra pour synchro client, clôture des interventions, suivi des commandes et facturation sur Oracle, utilisation d’Excel.

Assistant ADV

Employeur confidentiel

Gestion des appels entrants des bailleurs sociaux, organisation des plannings des techniciens, analyse et résolution de litiges, suivi de la facturation et production.

Assistant support technique

Employeur confidentiel

Prise d’appels entrants, organisation du traitement des incidents, orientation vers les services compétents, analyses et résolution des problèmes, suivi de la qualité des flux de facturation, garant du bon fonctionnement des processus de portabilité.

Assistant ADV

Employeur confidentiel

Planification des interventions des techniciens, commande de pièces, ouverture des portes à distance, facturation sur SAP et Oracle, traitement des réclamations, logistique.

Chargé de satisfaction client ADSL

Employeur confidentiel

Traitement des réclamations clients de niveau 3, recherche des règlements, épuration du compte d’attente, facturation sur SAP, gestion des dossiers de réquisition judiciaires.

Superviseur

Employeur confidentiel

Gestion des tournées et interventions des techniciens, amélioration de la qualité du réseau, prise d’appels des techniciens pour assistance à distance.

Conseiller service client

Employeur confidentiel

Réception d’appels clients, changement d’abonnement, saisie des paiements.

Téléconseiller assurance

Employeur confidentiel

Réception et émission d’appels, traitement des réclamations, suivi des demandes clients, souscription de contrats auto, moto, habitation.

Conseiller clientèle

Employeur confidentiel

Réception d’appels, traitement des virements, prise de rendez-vous pour les conseillers.

Bac +2

Lycée Jean Macé

BTS option NRC

Bac

Lycée Jean Macé

BAC PRO Vente

CAP

Lycée Jean Macé

BEP Vente