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3 à 5 ans d'expérience
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Gestionnaire Administrative
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Formations
Bac - Lycée Maurice Ravel BAC Sciences et Technologies du Management et de la Gestion
Expériences professionnelles
09/2025 - à ce jour : Chargée de relation client chez E‑commerce
Gestion et suivi des commandes clients, traitement des demandes, réclamations et remboursements, réponses aux clients par e‑mail et messagerie, suivi des expéditions avec les fournisseurs, gestion des stocks et suivi administratif, suivi de la satisfaction client.
Gestion et suivi des commandes clients, traitement des demandes, réclamations et remboursements, réponses aux clients par e‑mail et messagerie, suivi des expéditions avec les fournisseurs, gestion des stocks et suivi administratif, suivi de la satisfaction client.
02/2024 - 04/2025 : Chargée de support fonctionnel chez Dalena&co
Recueil et analyse des besoins utilisateurs, rédaction et suivi des demandes d’évolution, coordination avec l’équipe projet, réalisation des tests fonctionnels, suivi des anomalies jusqu’à leur résolution.
Recueil et analyse des besoins utilisateurs, rédaction et suivi des demandes d’évolution, coordination avec l’équipe projet, réalisation des tests fonctionnels, suivi des anomalies jusqu’à leur résolution.
09/2023 - 01/2024 : Chargée de gestion administrative chez Sunnyloc
Gestion administrative des réservations, relation avec les propriétaires et les voyageurs, traitement des demandes et des litiges, coordination des prestations de ménage, gestion des disponibilités et des calendriers, suivi des incidents.
Gestion administrative des réservations, relation avec les propriétaires et les voyageurs, traitement des demandes et des litiges, coordination des prestations de ménage, gestion des disponibilités et des calendriers, suivi des incidents.
09/2019 - 11/2021 : Téléconseillère chez Mgen
Traitement des appels entrants liés au régime obligatoire, à la complémentaire santé et aux cotisations ; gestion des demandes d’adhésion, radiations, cotisations, remboursements et changements de situation ; accompagnement des adhérents dans leurs démarches administratives ; vérification des pièces justificatives, factures et feuilles de soins.
Traitement des appels entrants liés au régime obligatoire, à la complémentaire santé et aux cotisations ; gestion des demandes d’adhésion, radiations, cotisations, remboursements et changements de situation ; accompagnement des adhérents dans leurs démarches administratives ; vérification des pièces justificatives, factures et feuilles de soins.
Langues
Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté)
Atouts et compétences
Pack Office, Outlook, Jira, Trello, Organisation, Adaptabilité, Sens du service, Gestion des priorités, Esprit d'équipe, Gestion administrative de dossiers, Traitement des demandes, Gestion des réclamations, Contrôle de conformité, Vérification de pièces justificatives, Gestion des remboursements, Relation clients / adhérents
Centres d'intérêts
Karaté (ceinture noire), Boxe anglaise, Lecture