Responsable Service Client
Réf. 2608031559 · 92000 Nanterre · Plus de 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Pédagogue
- Base de données (SQL Serveur)
- Résolution de problèmes
- Management
- Création et suivi des KPI
- Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs
- Création de plateforme (jumelle à l’Île Maurice)
- Gestion de projet
- Requêtes SQL et analyse de données
- Langage web (HTML
- CSS
- JavaScript)
- Horlogerie (démontage et remontage de mouvements)
Langues
Anglais (courant), Espagnol (courant), Japonais (courant), Portugais (courant)
Loisirs
Horlogerie (démontage et remontage de mouvements), Langage web (HTML, CSS, JavaScript)
Expériences professionnelles
Responsable Service Client
Employeur confidentiel
Management des différents pôles du service client (~350 personnes). Création et suivi des KPI avec mise en place d’actions correctives. Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs. Création de plateforme jumelle à l’Île Maurice. Gestion de projet en relation avec la DSI. Création de requêtes SQL et analyse de données.
Professeur de langues étrangères
Employeur confidentiel
Enseignement des langues étrangères aux enfants et aux adultes (Anglais, Espagnol, Français). Préparation des cours, exercices, préparation des apprenants au TOEIC, formation des nouveaux employés, accueil et suivi des apprenants durant leur formation.
Formations
Bac +2
Titre Professionnel – Développeur Web et Web Mobile
Bac +2
Titre Professionnel – Gestionnaire de Paie
Bac +3
Licence LLCE (Langue Littérature et Culture étrangère – Japonais) – 3ᵉ année