Service Emploi spécialisé depuis 27 ans
Pour être rappelé, indiquez votre numéro de téléphone.
36320 Monts
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 2608271328
Assistante Administrative
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Centre-Val de Loire, dans le Batiment.
Formations
Bac +3 - Université de Tours Licence LLCER – Anglais
Expériences professionnelles
05/2026 - à ce jour : Superviseuse service clients chez Believe Corporate
Coordination d’une activité multicanale et suivi des flux de demandes ; suivi des indicateurs de performance, reporting et analyse ; organisation et priorisation des demandes ; gestion de dossiers clients complexes et coordination avec différents interlocuteurs ; utilisation d’Excel, CRM et outils métiers.
Coordination d’une activité multicanale et suivi des flux de demandes ; suivi des indicateurs de performance, reporting et analyse ; organisation et priorisation des demandes ; gestion de dossiers clients complexes et coordination avec différents interlocuteurs ; utilisation d’Excel, CRM et outils métiers.
10/2023 - 05/2026 : Chargée de relation clients chez Believe Corporate
Gestion de la relation client et traitement des demandes et réclamations pour plusieurs marques ; suivi administratif des dossiers et coordination avec équipes internes et partenaires ; utilisation quotidienne de CRM ; participation au reporting et suivi de l’activité.
Gestion de la relation client et traitement des demandes et réclamations pour plusieurs marques ; suivi administratif des dossiers et coordination avec équipes internes et partenaires ; utilisation quotidienne de CRM ; participation au reporting et suivi de l’activité.
09/2019 - 10/2023 : Conseillère commerciale chez Free – Groupe Iliad
Accueil, accompagnement et traitement des demandes clients ; suivi administratif des dossiers ; utilisation d’outils CRM ; gestion simultanée de nombreuses demandes dans un environnement à forte activité ; application des procédures et traitement des réclamations.
Accueil, accompagnement et traitement des demandes clients ; suivi administratif des dossiers ; utilisation d’outils CRM ; gestion simultanée de nombreuses demandes dans un environnement à forte activité ; application des procédures et traitement des réclamations.
08/2018 - 09/2019 : Manager chez Burger King France
Organisation de l’activité quotidienne et coordination opérationnelle ; suivi des stocks, application des procédures et gestion des priorités ; accueil et relation client.
Organisation de l’activité quotidienne et coordination opérationnelle ; suivi des stocks, application des procédures et gestion des priorités ; accueil et relation client.
07/2016 - 03/2018 : Manager chez Mcdonald’s
Organisation opérationnelle et coordination de l’activité ; gestion des stocks, respect des procédures et suivi des priorités ; accueil et service client.
Organisation opérationnelle et coordination de l’activité ; gestion des stocks, respect des procédures et suivi des priorités ; accueil et service client.
Atouts et compétences
Gestion administrative, Suivi de dossiers, Traitement des demandes, Classement et traçabilité, Respect des procédures, Relation clients, Accueil téléphonique, Communication écrite, Gestion des réclamations, Coordination, Suivi d'activité, KPI, Reporting, Tableaux de suivi, Analyse d'activité, Suivi des stocks, Excel, Zendesk, Salesforce, Gorgias, Magento, PrestaShop, Shopify