Chargée de service client & modération
Réf. 260907123836 · 77144 Montévrain · 1 à 3 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Relation client
- Expérience client
- Conseil personnalisé
- Fidélisation
- Gestion des réclamations
- Satisfaction client
- Relation omnicanale
- Communication
- Gestion administrative
- Gestion de dossiers
- Suivi administratif
- Vérification documentaire
- Gestion des priorités
- Organisation
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Outlook
- Salesforce
- Zendesk
- Microsoft Teams
Langues
Français (maternelle), Anglais (courant), Espagnol (courant)
Expériences professionnelles
Chargée de service client & modération
Employeur confidentiel
Gestion d’une relation client omnicanale (e‑mails, téléphone, réseaux sociaux). Accompagnement personnalisé des clients, traitement des réclamations complexes, suivi des commandes, remboursements, réexpéditions et programmes de fidélité. Coordination avec boutiques, équipes logistiques et services internes. Garantie d’une expérience client qualitative dans le respect des standards de la marque.
Assistante administrative, financière et commerciale
Employeur confidentiel
Accueil et accompagnement des futurs étudiants, analyse des besoins, conseil sur les dispositifs de financement, constitution, suivi et gestion administrative des dossiers, contrôle de la conformité documentaire, mise à jour des bases de données, coordination avec les services administratifs et pédagogiques, suivi des dossiers jusqu’à validation, gestion simultanée de plusieurs dossiers administratifs, respect des procédures internes.
Conseillère de vente
Employeur confidentiel
Accueil et conseil personnalisé, analyse des besoins, vente et fidélisation, encaissement, participation à la gestion des stocks et au réassort, respect des procédures commerciales.
Formations
Bac +5
EIML
Master Marketing du Luxe – spécialisation Mode
Bac +5
ISCOD
Master Management de la Relation Client et Marketing
Bac +3
UPEC
Licence en Administration et Échanges Internationaux