Service Emploi spécialisé depuis 27 ans
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69008 Lyon
3 à 5 ans d'expérience
Réf : 2609110930
Administrative Et Relations Clients
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, dans le Batiment.
Formations
01/2025 : Bac +2 - Iscod – Lyon
BTS Ressources Humaines
BTS Ressources Humaines
12/2019 : Bac - Lycée Madame de Staël – Montluçon
Baccalauréat Littéraire (Mention Assez Bien)
Baccalauréat Littéraire (Mention Assez Bien)
Expériences professionnelles
05/2026 - 09/2026 : Chargée d’assistance dépannage (CDD) chez Opteven, Lyon
Prise en charge des appels entrants et ouverture des dossiers d'assistance automobile en situation d'urgence. Coordination et suivi des interventions auprès des dépanneurs et partenaires réseau. Accompagnement, rassurance client et application des garanties d'assurance.
Prise en charge des appels entrants et ouverture des dossiers d'assistance automobile en situation d'urgence. Coordination et suivi des interventions auprès des dépanneurs et partenaires réseau. Accompagnement, rassurance client et application des garanties d'assurance.
03/2025 - 01/2026 : Conseillère commerciale (Free‑lance) chez L'indépendance Digitale, Lyon
Qualification des rendez‑vous téléphoniques via les réseaux sociaux. Prospection téléphonique et présentation détaillée des parcours de formation. Ventes de produits et services en ligne.
Qualification des rendez‑vous téléphoniques via les réseaux sociaux. Prospection téléphonique et présentation détaillée des parcours de formation. Ventes de produits et services en ligne.
02/2024 - 02/2025 : Assistante Administrative – Support RH (Alternance) chez Ouihelp, Lyon
Gestion des arrêts maladie, accidents du travail et mi‑temps thérapeutiques. Suivi de la médecine du travail, recrutement et gestion administrative associée. Traitement des emails, relances et rédaction des courriers officiels.
Gestion des arrêts maladie, accidents du travail et mi‑temps thérapeutiques. Suivi de la médecine du travail, recrutement et gestion administrative associée. Traitement des emails, relances et rédaction des courriers officiels.
06/2023 - 02/2024 : Conseillère Clientèle à Distance (CDD) chez Eurexo Cabinet D'expertise, Lyon
Gestion des appels entrants/sortants, analyse des demandes et orientation ciblée. Prise de rendez‑vous et retranscription précise des informations essentielles. Application des procédures internes et suivi rigoureux des normes de qualité.
Gestion des appels entrants/sortants, analyse des demandes et orientation ciblée. Prise de rendez‑vous et retranscription précise des informations essentielles. Application des procédures internes et suivi rigoureux des normes de qualité.
01/2023 - 02/2023 : Chargée de Location – Accueil Clients (Intérim) chez Séjours & Affaires, Lyon
Réception des clients/locataires, gestion des réservations et suivi administratif. Encaissement des paiements et réalisation des états des lieux.
Réception des clients/locataires, gestion des réservations et suivi administratif. Encaissement des paiements et réalisation des états des lieux.
07/2022 - 12/2022 : Conseillère Clientèle réclamation à Distance PSA (CDI) chez Sitel Group, Clermont‑Ferrand
Traitement des réclamations et gestion globale des relations clientèle.
Traitement des réclamations et gestion globale des relations clientèle.
Langues
Français (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Arabe (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Espagnol (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Anglais (Oral : notions / Ecrit : débutant)
Atouts et compétences
Word, Excel, PowerPoint, CRM & ticketing, Communication, Écoute active, Gestion du stress/urgences, Travail d'équipe, Dossiers RH, Rédaction de courriers, Suivi de procédures
Centres d'intérêts
Pratique du théâtre, Lecture, Voyages