PMEBTP est depuis 27 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
Demandez à PMEBTP de vous rappeler
Pour être rappelé, indiquez votre numéro de téléphone.
  1. Accueil
  2. > CVthèque
  3. > CV chargée de relation usagers et adm... - réf. 2609140917
Retour à la CVthèque
CV précédent
CV suivant
Candidat Chargée De Relation Usagers Et Administratif
Télécharger le CV Chargée de relation usagers et administratif
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 2609140917

Chargée De Relation Usagers Et Administratif

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.

Formations

12/2023 : Bac +5 - IMC Nancy
Master Management de la Performance Commerciale & E‑Business
12/2019 : Bac +5 - EFHT Montpellier
Master Management d’entreprise
12/2016 : Bac +3 - INTH
Licence Entrepreneuriat

Expériences professionnelles

01/2024 - 12/2025 : Chargée de relation usagers & administratif chez Toyota Nancy, Nancy
Accueil et accompagnement des usagers, traitement des demandes, réclamations et litiges, suivi administratif des dossiers clients, application stricte des procédures internes, gestion de situations complexes et sensibles.
01/2019 - 12/2024 : Conseillère clientèle – service usagers chez Sncf – Sitel Group
Traitement des demandes clients (mails, formulaires, appels), suivi des retours clients et satisfaction, coordination entre clients et équipes internes, suivi administratif des dossiers.
01/2018 - 12/2024 : Agent d’accueil & gestion de dossiers chez émile Renovation
Accueil et information des clients, gestion des dossiers clients, suivi administratif des prestations.
01/2017 - 12/2017 : Agent d’accueil & gestion de dossiers chez Madamax – Agence De Voyage

Langues

Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Allemand (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)

Atouts et compétences

Accueil physique et téléphonique, Gestion des réclamations, Gestion et suivi des dossiers administratifs, Sens de l'écoute, médiation et pédagogie, Organisation, rigueur et respect des délais, Maîtrise des outils bureautiques et CRM, Coordination avec les services internes, Suivi des courriers, e‑mails et procédures internes

Centres d'intérêts

Musique, Décoration, Voyage

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Ces candidats sont détectés comme pouvant répondre à votre recherche de

Chargée De Relation Usagers Et Administratif

Personnalisez les paramètres des cookies

Technologies essentielles

Ces technologies sont impératives pour nous permettre de vous fournir les services disponibles sur notre site web et utiliser certaines de leurs fonctionnalités (exemple : connexion automatique).
Analytique

Ces technologies collectent des informations que nous utilisons sous forme agrégée pour nous aider à comprendre la manière dont notre site web est utilisé, ce qui nous permet de l'améliorer de manière continue.
Médias sociaux

Nous utilisons ces technologies pour vous permettre de partager des pages ou un contenu que vous trouvez intéressant(es) sur notre site web en utilisant les réseaux sociaux tiers et d'autres sites web.

Les cookies permettent d'améliorer votre navigation

PMEBTP utilise les cookies sur son site, dont des cookies d'analyse d'audience. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez notre utilisation de cookies, nos CGV / CGU et notre politique de confidentialité pour vous proposer des services adaptés à vos centres d'intérêt et réaliser des statistiques de visites. Vous pouvez choisir de refuser ou de personnaliser vos choix en cliquant sur le bouton "Personnaliser". Par ailleurs, vous pouvez à tout moment changer d'avis en cliquant sur "Paramètres des cookies" situé en bas de page.