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Plus de 10 ans d'expérience
Réf : 260914113926
Chargée De Clientèle / Rh
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/2019 : Bac +2 - IFOCOP - Paris XIII
Titre professionnel RNCP Assistante Ressources Humaines
Titre professionnel RNCP Assistante Ressources Humaines
12/1999 : Bac - Lycée Coubertin - Meaux
Baccalauréat Commerce
Baccalauréat Commerce
Expériences professionnelles
01/2019 - à ce jour : RH – Recrutement & Accompagnement chez Freelance / Divers (france Travail, Cfa Du Cnam, Crit Intérim, Afpa)
Accueil, écoute et identification des besoins des candidats et des entreprises ; gestion et suivi administratif des dossiers ; analyse des besoins, recherche de solutions; coordination avec les entreprises et partenaires ; gestion des priorités et respect des délais ; communication téléphonique et écrite ; saisie, mise à jour et contrôle des données via outils numériques, logiciels professionnels et CRM.
Accueil, écoute et identification des besoins des candidats et des entreprises ; gestion et suivi administratif des dossiers ; analyse des besoins, recherche de solutions; coordination avec les entreprises et partenaires ; gestion des priorités et respect des délais ; communication téléphonique et écrite ; saisie, mise à jour et contrôle des données via outils numériques, logiciels professionnels et CRM.
01/2009 - 12/2017 : Chargée de clientèle chez Mondial Assistance, Bagnolet
Prise en charge des demandes des assurés par téléphone, analyse des besoins, vérification des garanties, conseil client, suivi des dossiers d’assistance de l’ouverture à la clôture, coordination avec les prestataires, gestion des situations urgentes et sensibles, fidélisation des bénéficiaires.
Prise en charge des demandes des assurés par téléphone, analyse des besoins, vérification des garanties, conseil client, suivi des dossiers d’assistance de l’ouverture à la clôture, coordination avec les prestataires, gestion des situations urgentes et sensibles, fidélisation des bénéficiaires.
01/2004 - 12/2008 : Agent d’escale commerciale chez Aéroports De Paris Cdg / Europe Handling
Accueil, information et accompagnement des passagers ; gestion des enregistrements, embarquements et arrivées des vols ; contrôle des documents ; coordination avec les services aéroportuaires ; sens du service et réactivité dans un contexte international.
Accueil, information et accompagnement des passagers ; gestion des enregistrements, embarquements et arrivées des vols ; contrôle des documents ; coordination avec les services aéroportuaires ; sens du service et réactivité dans un contexte international.
Langues
Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Portugais (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté)
Atouts et compétences
Qualités relationnelles, Capacité à travailler en équipe, Autonomie, Organisation, Écoute active, Disponibilité, Canva, Microsoft 365, Salesforce/CRM
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Bénévole Secours Catholique en boutique solidaire, Cuisine, Lecture, Pilates