PMEBTP est depuis 27 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Candidat Chef De Projets Service Clients
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14000 Caen
Plus de 10 ans d'expérience
Réf : 260915154041

Chef De Projets Service Clients

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans le Batiment.

Formations

12/2019 : Bac +5 - Université Saad Dahleb Blida 1
Master 2 en informatique Spécialité Ingénierie des Logiciels
12/2015 : Bac +3 - Université Saad Dahleb Blida 1
Licence en informatique Spécialité Ingénierie des Logiciels
12/2013 : - Institut national spécialisé dans la formation professionnelle en arts et industries graphique
Formation en Infographie

Expériences professionnelles

10/2023 - à ce jour : Chef de projets (Service client, back office, télévente) chez Concentrix Caen, Caen
Pilotage des projets (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité), gestion des clients, gestion d'équipes.
06/2023 - 09/2023 : Chef de projet amélioration continue site chez Webhelp Caen, Caen
Accompagner les projets et les services dans leurs démarches d'amélioration de la performance opérationnelle et de la qualité.
01/2016 - 07/2023 : Chef de projets (Service client N1, N2, Back-office) chez Webhelp Alger, Alger
Garantir la qualité de la relation client sur une activité de service client externalisé de 250 collaborateurs.
01/2015 - 12/2015 : Stagiaire en ingénierie des logiciels chez Sonatrach, Blida
Développement d’une application web de gestion des licences logiciels dans le cadre du stage de fin d’études.
Brand Manager chez Redbull
Développer et fournir des plans de ventes, de marketing et de sponsoring pour la marque.

Langues

Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)

Atouts et compétences

Pilotage de projets, Gestion des clients, Gestion d'équipes, Amélioration continue, Support à la performance

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

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Chef De Projets Service Clients

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