Support Technique SAV / Commercial
Réf. 260920173045 · 69008 Lyon · Plus de 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Adaptation technique aux interlocuteurs
- Suivi technique et évolutions produits
- Résolution de problèmes complexes
- Évaluation des besoins clients
- Formation technique clients
- Support technique à distance
- Expertise électronique
- Expertise mécanique
- Expertise informatique & réseaux
- Multimédia (CMS / SaaS / TCP / Pare‑feu / équipements)
- Analyse de données
- extraction .csv et création de graphiques dynamiques
- Résilience
- Conscience professionnelle
- Patience
- Adaptabilité
- Apprentissage personnel
- Performance / évolution
- Santé / sport
Langues
Français (maternelle), Anglais (notions)
Permis
Permis B
Expériences professionnelles
Support Technique
Employeur confidentiel
Gestion clients et comptes (CRM, tickets qualité). Diagnostic terrain et à distance, formation, aide client, création de procédures. Support via TeamViewer, appels, mails. Analyse de données, extraction .csv, création de graphiques dynamiques.
Responsable SAV / Support
Employeur confidentiel
Gestion des retours SAV de produits électromécaniques et de télémétrie (détection fuites d'eau). Réception, diagnostic, devis, réparations, calibrages, certificats. Gestion du stock de pièces détachées et batteries Li‑Ion/Li‑Plomb. Aménagement et maintenance des bancs de test, outillages, parc PC (Windows 95 à aujourd’hui). Développement d’outils de suivi SAV (Excel avancé, BDD CSV). Support client (appels, mails, TeamViewer, AnyDesk). Gestion client zone France, DOM‑TOM, Maroc (clients Veolia, Suez, mairies, collectivités).
Formations
Bac +2
BTS électronique