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3 à 5 ans d'expérience
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Gestionnaire Adv
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Formations
12/2022 : Bac +5 - ESGCI
Master 2 Marketing et Commerce‑Webmarketing
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12/2020 : Bac +3 - ISG
Licence Fondamentale en Gestion – Management
Licence Fondamentale en Gestion – Management
Expériences professionnelles
04/2024 - à ce jour : Chargée ADV chez Traiteur Rachid Zerktouni, Paris
Gestion et suivi d’environ 30 commandes clients par mois, élaboration de devis, facturation, relances clients, gestion des litiges, coordination avec les équipes commerciales, logistiques et les prestataires, suivi des dossiers commerciaux et contribution à la fidélisation de la clientèle.
Gestion et suivi d’environ 30 commandes clients par mois, élaboration de devis, facturation, relances clients, gestion des litiges, coordination avec les équipes commerciales, logistiques et les prestataires, suivi des dossiers commerciaux et contribution à la fidélisation de la clientèle.
07/2023 - 02/2024 : Gestionnaire pré‑production chez Cityzmedia, Paris
Traitement et suivi d’environ 15 à 20 demandes d’affichage par semaine, saisie des instructions de pose, contrôle des affiches sur la plateforme Circé, validation des BAT avec les clients, gestion des relations avec les plateformes et le pôle Print.
Traitement et suivi d’environ 15 à 20 demandes d’affichage par semaine, saisie des instructions de pose, contrôle des affiches sur la plateforme Circé, validation des BAT avec les clients, gestion des relations avec les plateformes et le pôle Print.
11/2021 - 09/2022 : Gestionnaire ADV chez Sheaply, Paris
Gestion de bout en bout de l’administration des ventes : prise de commande, devis, facturation, expéditions, relation client (environ 30 appels entrants/jour), suivi d’un portefeuille de 15 clients, reporting hebdomadaire, prospection téléphonique et veille marché.
Gestion de bout en bout de l’administration des ventes : prise de commande, devis, facturation, expéditions, relation client (environ 30 appels entrants/jour), suivi d’un portefeuille de 15 clients, reporting hebdomadaire, prospection téléphonique et veille marché.
09/2020 - 10/2021 : Attachée commerciale chez Eaeg, Paris
Information des clients sur les prestations d’isolation et de rénovation énergétique, relance sur les devis, suivi administratif des dossiers d’aide MaPrimeRénov’, coordination avec les fournisseurs, fidélisation de la clientèle (newsletters, SMS).
Information des clients sur les prestations d’isolation et de rénovation énergétique, relance sur les devis, suivi administratif des dossiers d’aide MaPrimeRénov’, coordination avec les fournisseurs, fidélisation de la clientèle (newsletters, SMS).
Langues
Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Arabe (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté)
Atouts et compétences
Saisie et suivi des commandes, Facturation et recouvrement, Gestion des litiges et avoirs, Relation client B2B, Coordination logistique, Reporting et tableaux de bord, Suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Canva, Adobe XD / Photoshop, CRM Hubspot, Sage, Salesforce, Communication, Travail d'équipe, Esprit d'initiative, Sens du service client
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Responsable de communication auprès de l'association " L'orphelin " (gestion des collectes de denrées), Cuisine - passionnée de pâtisserie