Spécialiste support client & paiements
Réf. 2609240544 · Fès · 5 à 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Support client multilingue
- Gestion de conflits
- Traitement des paiements (virements
- cartes)
- Crypto et P2P (USDT)
- Négociation et fidélisation
- Animation de communauté Discord
- Organisation des dossiers et reporting
- React (développement d'outil d'arbitrage)
- Meta Ads
- Gestion de projets freelances
Langues
Français (maternelle), Anglais (maternelle), Arabe (maternelle), Darija (maternelle)
Loisirs
Crypto et fintech, Technologies mobiles, Voyages, Lecture, Hockey
Expériences professionnelles
Agent de recouvrement FR/EN
Employeur confidentiel
Gestion d'appels entrants et sortants en français et en anglais, négociation et mise en place de plans de paiement, traitement sécurisé des paiements par virement bancaire et carte, planification des rappels, organisation des dossiers clients, reporting hebdomadaire.
Télévendeur francophone
Employeur confidentiel
Prospection par appels à froid, conversion des prospects, fidélisation de la clientèle, gestion des dossiers clients, rédaction de synthèses hebdomadaires.
Services digitaux et projets communautaires (freelance)
Employeur confidentiel
Réalisation de sites web, gestion de campagnes Meta Ads, automatisations, création d’une boutique de services documentaires via WhatsApp, animation d’une communauté Discord, gestion d’une activité de location de voitures.
Opérateur P2P crypto et transferts d'argent (indépendant)
Employeur confidentiel
Achat et vente d'USDT en P2P sur les corridors MAD, EGP, AED et SAR, gestion de la logistique on/off‑ramp, création d’un calculateur d’arbitrage (React), suivi du marché crypto.
Formations
Bac +3
Université Mohammed V, Rabat
Diplôme en Administration et Gestion des Entreprises (spécialisé)
Bac +3
Université Mohammed V, Rabat
Licence en Économie et Gestion
Bac +2
Université Mohammed V, Rabat
Diplôme en Études générales de Gestion