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Ingénieur En Réseaux Informatiques
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Formations
12/2013 : Bac +5
Diplôme d’Ingénieur en Réseaux Informatiques
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12/1998 :
Diplôme des Études Supérieures en Télécommunications
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12/1995 :
Baccalauréat Sciences Expérimentales
Baccalauréat Sciences Expérimentales
Expériences professionnelles
09/2022 - à ce jour : Sous-Directeur Livraison & SAV Cuivre et Fibre B2C & FSI chez Tunisie Telecom
Pilotage national des activités de livraison et de service après-vente Cuivre et Fibre Optique. Coordination des opérations avec les Fournisseurs de Services Internet (FSI). Suivi des KPI et plans de résorption des instances. Pilotage des projets de migration et de swap MSAN vers GPON.
Pilotage national des activités de livraison et de service après-vente Cuivre et Fibre Optique. Coordination des opérations avec les Fournisseurs de Services Internet (FSI). Suivi des KPI et plans de résorption des instances. Pilotage des projets de migration et de swap MSAN vers GPON.
01/2015 - 12/2016 : Directeur Technique chez Alissar Tunisie
Entreprise privée opérant dans le domaine fibre optique et acquisition des sites GSM. Étude, déploiement et maintenance FO et sites GSM. Responsable des travaux de pose, raccordement et livraison de client Fibre Optique B2B et last mile client Ooredoo.
Entreprise privée opérant dans le domaine fibre optique et acquisition des sites GSM. Étude, déploiement et maintenance FO et sites GSM. Responsable des travaux de pose, raccordement et livraison de client Fibre Optique B2B et last mile client Ooredoo.
01/2013 - 12/2022 : Chef Subdivision Livraison de Service – Service Delivery chez Tunisie Telecom
Gestion du cycle de livraison FTTH, VDSL, MPLS et services entreprises. Chef de projet IPTV et VDSL. Référent national de formation technique. Participation au programme BPR.
Gestion du cycle de livraison FTTH, VDSL, MPLS et services entreprises. Chef de projet IPTV et VDSL. Référent national de formation technique. Participation au programme BPR.
01/2009 - 12/2013 : Chef de Centre Service Client chez Tunisie Telecom
Management de plus de 60 collaborateurs. Déploiement du premier projet GPON en Tunisie à Sidi Bou Saïd. Pilotage de projets génie civil et raccordement.
Management de plus de 60 collaborateurs. Déploiement du premier projet GPON en Tunisie à Sidi Bou Saïd. Pilotage de projets génie civil et raccordement.
01/2008 - 12/2010 : Formateur National & Coordinateur Projets Service Delivery chez Tunisie Telecom
Mise en œuvre du programme national BPR. Conception des Centres de Services Client. Formation des équipes techniques.
Mise en œuvre du programme national BPR. Conception des Centres de Services Client. Formation des équipes techniques.
01/2002 - 12/2003 : Chef du Centre National d’Approvisionnement Télécom chez Tunisie Telecom
Gestion des approvisionnements techniques stratégiques.
Gestion des approvisionnements techniques stratégiques.
01/1999 - 12/2007 : Responsable Projets Réseaux & Service Delivery chez Tunisie Telecom
Pilotage des projets ADSL et accès haut débit. Gestion des activités SAV et livraison.
Pilotage des projets ADSL et accès haut débit. Gestion des activités SAV et livraison.
01/1998 - 12/2002 : Pilote de Projets GSM et Géolocalisation chez Tunisie Telecom
Déploiement d’infrastructures GSM et projets de géolocalisation.
Déploiement d’infrastructures GSM et projets de géolocalisation.
Langues
Arabe (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Français (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Allemand (Oral : notions / Ecrit : débutant)
Atouts et compétences
FTTH, FTTX, GPON, AIRPON, XDSL, VDSL, MPLS, IPTV, VoIP, Service Delivery, KPI, BPR, Gestion de projets, Management d'équipes, Qualité de service