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95870 Bezons
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 261001093250
Responsable Adv Et Logistique
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2020 : Bac +5 - Medicis Business School
MBA 1 Business Administration, Negotiation, Implementation, and International Development
MBA 1 Business Administration, Negotiation, Implementation, and International Development
12/2019 : Bac +3 - Medicis Business School
Bachelor 3 Management d'entreprise, responsable commercial et développement international
Bachelor 3 Management d'entreprise, responsable commercial et développement international
12/2018 : Bac +2 - ISTAG
BTS Actions et Stratégies Commerciales
BTS Actions et Stratégies Commerciales
Expériences professionnelles
08/2025 - à ce jour : Responsable ADV et Logistique
Gestion de la chaîne logistique (expédition, suivi, gestion des stocks, facturation, reconditionnement, relance fournisseurs et transporteurs), gestion des litiges, traitement des tickets B2B et B2C, documentation et amélioration des processus (EN), inscription et mise à jour des données patients sur la plateforme de télésurveillance, support client et installation à distance des appareils connectés.
Gestion de la chaîne logistique (expédition, suivi, gestion des stocks, facturation, reconditionnement, relance fournisseurs et transporteurs), gestion des litiges, traitement des tickets B2B et B2C, documentation et amélioration des processus (EN), inscription et mise à jour des données patients sur la plateforme de télésurveillance, support client et installation à distance des appareils connectés.
01/2023 - 12/2024 : Responsable ADV chez Mypos
Gestion des comptes clients via CRM, paiements et facturation via ERP, traitement des commandes, gestion des stocks et litiges de livraison, interaction B2B par téléphone et e‑mail.
Gestion des comptes clients via CRM, paiements et facturation via ERP, traitement des commandes, gestion des stocks et litiges de livraison, interaction B2B par téléphone et e‑mail.
01/2021 - 12/2023 : Assistante ADV & Achat chez Freshchat / Freshworks
Réception des contrats physiques et électroniques, vérification, mise en place, relances clients pour anomalies, demande d’accord de financement auprès des leasers (banques), facturation client via SERENA et ZEENDOC, archivage, reporting.
Réception des contrats physiques et électroniques, vérification, mise en place, relances clients pour anomalies, demande d’accord de financement auprès des leasers (banques), facturation client via SERENA et ZEENDOC, archivage, reporting.
01/2020 - 12/2020 : Support Client (Stage) chez Back Market
Accompagnement des commerçants et fidélisation des clients dans le cadre du service BuyBack, gestion des litiges et validation des remboursements, alimentation et mise à jour du contenu FAQ.
Accompagnement des commerçants et fidélisation des clients dans le cadre du service BuyBack, gestion des litiges et validation des remboursements, alimentation et mise à jour du contenu FAQ.
Langues
Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Portugais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Implicity Télésurveillance cardiologique, Gestion de la chaîne logistique, Gestion des litiges, Traitement des tickets B2B et B2C, Documentation et amélioration des processus (EN), Inscription et mise à jour des données patients, Support client et installation à distance, Adaptabilité, Coordination & organisation, Relation client, Gestion des priorités, Esprit d'équipe, Autonomie, Sens du service, SERENA, Slack, Salesforce, Jira, MyVPM, Zendesk, Airtable, Aircall, Notion, Freshdesk, Freshchat, Hexapage, MS Office, SAP
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Danse, Gastronomie, Voyages, Musique, Course à pied