PMEBTP est depuis 27 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

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Né le 20/05/1976
92310 Sèvres
Plus de 10 ans d'expérience
Réf : 261002093138

Technicien Support Informatique

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.

Formations

12/2014 : Bac
D.A.E.U (équivalent du bac à l’université)
12/2007 :
Formation DIF "Devenir manager d'une équipe"
12/1994 : CAP
BEP/CAP Vente Action Marchande

Expériences professionnelles

09/2018 - à ce jour : Technicien support helpdesk chez Rentokil Initial
Résolution d’incidents (niveaux 0‑2) via téléphone, mail, ticket, walk‑in, prise en main Dameware ; gestion via ServiceNow ; gestion du matériel ; amélioration des processus ; assistance AS400, VPN, Power BI, Citrix, téléphonie IP Avaya.
06/2015 - 07/2017 : Technicien support de proximité et itinérant chez Castelis
Support téléphonique et à distance, administration à distance de serveurs cloud, préparation de postes, gestion de tickets, projets d’outil ticketing, migration PABX/TOIP, téléphonie CISCO.
10/2014 - 05/2015 : Technicien support chez Eodom
Création et gestion de comptes sur diverses plateformes, installation et configuration, support de proximité interne, utilisation d’outils Mitel, VMWare, Active Directory.
10/2012 - 10/2014 : Technicien de proximité chez Bouygues S.a.
Mise en place d’un processus de gestion des arrivées/départs, gestion incidents bureautiques, systèmes, réseau, impression, téléphonie, gestion du parc matériel.
04/2011 - 10/2012 : Technicien de proximité / support métier – Helpdesk chez Bouygues Immobilier
Prise d’appel, gestion incidents utilisateurs, support sur site ou à distance, configuration téléphones CISCO, activation BES, formation aux applications métiers.
05/2010 - 03/2011 : Conseiller commercial et technique – Hotline support produits chez Continental (ssii)
Réception d’appels, renseignements et conseil produits, résolution d’incidents sur produits et applications métiers, rédaction de procédures, mise à jour FAQ.
02/2009 - 11/2011 : Auto‑entrepreneur – Assistance et dépannage informatique à domicile
10/2006 - 10/2008 : Technicien Helpdesk chez Trsb
Support niveau 1 & 2, assistance aux utilisateurs, gestion du parc matériel, participation à la mise en place d’un progiciel interne, migration de serveurs.

Langues

Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Italien (Oral : notions / Ecrit : débutant)

Atouts et compétences

Microsoft Office (incl. 365), Canva, Windows (95 à 11), macOS (9 à Monterey), Linux (Mandriva, Kaella, Ubuntu, Fedora), VMware (virtualisation), ServiceNow, Dameware (prise en main à distance), Active Directory, Cisco IP telephony / TOIP, AS400 / Customer Care Kiamo, VPN, Power BI, Citrix, PHP, XHTML, Java, C, Python, Qualité rédactionnelle, Esprit de synthèse, Travail en équipe, Polyvalence, Adaptabilité, Autonomie, Maitrise du lexique juridique, Recherche et analyse juridique

Centres d'intérêts

Arts (peinture, écriture, chant, cuisine, expositions, musées), Footing, basketball, jeux de société, bowling, billard, Bénévolat : sensibilisation et aide scolaire aux enfants des Comores, maraudes parisiennes
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