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Administrateur Systèmes Et Réseaux / Technicien Support N2
Ma recherche
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Formations
Bac +5 - IPI Paris RNCP Niveau 6 – Administration Systèmes, Réseaux & Bases de Données
Bac +3 - IPI Paris RNCP Niveau 5 – Technicien Supérieur Numérique
Bac +2BTS IRIS – Informatique et Réseaux pour l'Industrie
Bac +2DUT Informatique
BacBac STI – Génie Électronique
Expériences professionnelles
11/2022 - à ce jour : Technicien / Administrateur Systèmes & Réseaux chez Tenexa, Paris
Enrôlement et déploiement de la flotte globale (PC, tablettes, iOS/Android) via Entra ID. Administration et maintenance de la téléphonie IP (VoIP) et réparation des postes (hardware/software). Support N2 de proximité et à distance pour la Banque Française Mutualiste (BFM) en environnement bancaire sécurisé. Traitement des tickets ITSM selon ITIL et respect des SLA.
Enrôlement et déploiement de la flotte globale (PC, tablettes, iOS/Android) via Entra ID. Administration et maintenance de la téléphonie IP (VoIP) et réparation des postes (hardware/software). Support N2 de proximité et à distance pour la Banque Française Mutualiste (BFM) en environnement bancaire sécurisé. Traitement des tickets ITSM selon ITIL et respect des SLA.
11/2022 - 03/2026 : Administration Systèmes, Supervision & Support Multi‑Clients chez Tenexa, Paris
MCO et patch‑management des serveurs Windows, administration centralisée des comptes (Active Directory / Azure AD), supervision/monitoring des infrastructures, résolution d’incidents N1/N2 (analyse de logs).
MCO et patch‑management des serveurs Windows, administration centralisée des comptes (Active Directory / Azure AD), supervision/monitoring des infrastructures, résolution d’incidents N1/N2 (analyse de logs).
08/2022 - 10/2022 : Technicien Support N1 / N2 chez Spie
Maintenance et support des environnements de bureaux virtuels Citrix (VDI). Prise en charge des sollicitations utilisateurs, diagnostic, dépannage et escalade vers le N3.
Maintenance et support des environnements de bureaux virtuels Citrix (VDI). Prise en charge des sollicitations utilisateurs, diagnostic, dépannage et escalade vers le N3.
06/2018 - 07/2022 : Technicien Support N1 / N2 chez Logikart
Support Helpdesk, accompagnement dédié de profils VIP, gestion des comptes et habilitations (Active Directory, Azure AD, Office 365). Installation, configuration et maintenance du parc informatique, équipements réseau et solutions de monitoring. Support et maintenance de points de vente (caisses, imprimantes thermiques) et logiciels Cegid Y2 / Columbus. Installation et maintenance de systèmes de vidéosurveillance.
Support Helpdesk, accompagnement dédié de profils VIP, gestion des comptes et habilitations (Active Directory, Azure AD, Office 365). Installation, configuration et maintenance du parc informatique, équipements réseau et solutions de monitoring. Support et maintenance de points de vente (caisses, imprimantes thermiques) et logiciels Cegid Y2 / Columbus. Installation et maintenance de systèmes de vidéosurveillance.
05/2013 - 06/2013 : Technicien Support N1 / N2 chez Aci Technologie
Assistance utilisateurs par téléphone, prise en main à distance et résolution de pannes. Administration du contenu du site web (rédaction d'articles informatifs).
Assistance utilisateurs par téléphone, prise en main à distance et résolution de pannes. Administration du contenu du site web (rédaction d'articles informatifs).
01/2011 - à ce jour : Prestataire Informatique Indépendant
Gestion intégrale du SI pour TPE / micro‑entreprises (ex. Noune Couverture) : masterisation, maintenance préventive/curative hardware & software, installation/configuration réseau & Box, conseil technique, assistance à l’utilisation, rédaction de devis.
Gestion intégrale du SI pour TPE / micro‑entreprises (ex. Noune Couverture) : masterisation, maintenance préventive/curative hardware & software, installation/configuration réseau & Box, conseil technique, assistance à l’utilisation, rédaction de devis.
Langues
Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Support N2 & Ticketing, ServiceNow, GLPI, EasyVista, Retail & Systèmes de Caisse (Cegid Y2, Columbus), Caméras de vidéosurveillance, Active Directory / Azure AD, Entra ID (Azure AD), Office 365, Intune (MDM), Windows 10/11, Windows Server (MCO/Updates), Citrix VDI, VMware, Hyper‑V, TCP/IP, VPN, VoIP, ITIL, Base de connaissances (KB), RDP, TeamViewer, PowerShell / CMD, Monitoring, Gestion de parc informatique, Diagnostic hardware/software
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Football, Voyages, Conseil technique, Accompagnement à l'utilisation, Rédaction de devis