Service Emploi spécialisé depuis 27 ans
Pour être rappelé, indiquez votre numéro de téléphone.
77280 Othis
Plus de 10 ans d'expérience
Réf : 2610081017
Responsable Opérationnelle
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
01/2026 : - IPAC
Certification RNCP n°38123 – Responsable du développement commercial Niveau 6 – formation en cours (2026)
Certification RNCP n°38123 – Responsable du développement commercial Niveau 6 – formation en cours (2026)
06/2010 : Bac +2 - Lycée Jehan de Chelles
BTS Assistante de Manager
BTS Assistante de Manager
06/2008 : Bac - Lycée Charles de Gaulle, Longperrier
Baccalauréat STG
Baccalauréat STG
Expériences professionnelles
01/2021 - 12/2021 : Responsable de secteur – Services à la personne chez Centre 77, Dammartin-en-Goële
Coordination des prestations à domicile, gestion des acomptes salariés et des contrats bénéficiaires, suivi qualité, relation client et planification des prestations à domicile.
Coordination des prestations à domicile, gestion des acomptes salariés et des contrats bénéficiaires, suivi qualité, relation client et planification des prestations à domicile.
01/2021 - 08/2025 : Directrice / Responsable ADV et commerciale chez Cj Bureau, Lagny-sur-Marne
Pilotage du site d’exploitation, gestion du parc informatique et du véhicule, mise aux normes des locaux, management d’une équipe de 6 personnes (ADV, logistique, communication), comptabilité (grand‑livre, trésorerie, lettrage, flux bancaires), supervision du cycle ADV multicanal (devis, commandes, livraison, stock, facturation, litiges, recouvrement), développement du portefeuille B2B, analyse KPI, coordination de projets digitaux (site web, SEO/SEA, UX, e‑commerce), gestion administrative et conformité, communication digitale (réseaux sociaux, GMB, site e‑commerce).
Pilotage du site d’exploitation, gestion du parc informatique et du véhicule, mise aux normes des locaux, management d’une équipe de 6 personnes (ADV, logistique, communication), comptabilité (grand‑livre, trésorerie, lettrage, flux bancaires), supervision du cycle ADV multicanal (devis, commandes, livraison, stock, facturation, litiges, recouvrement), développement du portefeuille B2B, analyse KPI, coordination de projets digitaux (site web, SEO/SEA, UX, e‑commerce), gestion administrative et conformité, communication digitale (réseaux sociaux, GMB, site e‑commerce).
01/2013 - 12/2020 : Gérante et fondatrice – PME Services à la personne chez Souriez Vous êtes Servis, Moussy-le-Vieux
Pilotage de la gestion globale (administrative, commerciale, financière, RH), management d’une équipe de 6 salariés (recrutement, plannings, congés, paie), développement et fidélisation d’un portefeuille B2C, suivi administratif et financier (devis, facturation 100‑150/mois, recouvrement, trésorerie, flux bancaire), mise en place de la stratégie de communication (site internet, supports publicitaires), gestion des relations externes (cabinet comptable, avocats, inspection du travail, médecine du travail, assurances).
Pilotage de la gestion globale (administrative, commerciale, financière, RH), management d’une équipe de 6 salariés (recrutement, plannings, congés, paie), développement et fidélisation d’un portefeuille B2C, suivi administratif et financier (devis, facturation 100‑150/mois, recouvrement, trésorerie, flux bancaire), mise en place de la stratégie de communication (site internet, supports publicitaires), gestion des relations externes (cabinet comptable, avocats, inspection du travail, médecine du travail, assurances).
12/2012 - 03/2013 : Volontaire – Séjour linguistique chez Wwoof
01/2011 - 12/2012 : Assistante de gestion (CDD) chez Kobaltt, Paris
Suivi des contrats intérimaires et gestion administrative.
Suivi des contrats intérimaires et gestion administrative.
01/2009 - 12/2011 : Assistante de direction chez Hôtel Stanhope, Bruxelles
01/2009 - 12/2011 : Assistante de manager (événementiel et communication) chez Casino Pasino, Saint‑Amand‑les‑Eaux
Langues
Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Pilotage opérationnel, Organisation des processus, Suivi administratif, ADV et financier, Prospection B2B/B2C, Développement portefeuille clients, Réponses commerciales et appels d'offres, Encadrement d'équipes (jusqu'à 6 personnes), Recrutement, Gestion RH opérationnelle, Facturation, relances, règlements, Achats fournisseurs, trésorerie, Transmission comptabilité, Pack Office (Word, Excel, Publisher, PowerPoint), Logiciel de gestion (XL POS, Cezen, Cegid, Tempo), Outils web et réseaux sociaux, Rigueur et sens de l'organisation, Autonomie et gestion des priorités, Polyvalence et adaptabilité, Curiosité professionnelle
Permis
Permis B