Agent d'accueil
Réf. 2610271241 · 77350 Le Mée-sur-seine · 1 à 3 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Accueil
- conseil & satisfaction client
- Communication
- Gestion des situations difficiles
- Management d'équipe
- Accompagnement des équipes
- Organisation
- Gestion des priorités
- Prise d'initiative
- Sens des responsabilités
- Adaptabilité
- Gestion du stress
- Rigueur
- Respect des procédures
- Travail en équipe
- aisance avec une clientèle internationale
- Gestion des bagages
- Gestion des imprévus
- Coordination d'équipe
- Application des règles et procédures
- Sûreté
- Respect des consignes de sécurité
- Traitement des demandes client
- Gestion des conflits
- Gestion des situations sensibles
- Coordination des parties prenantes
- Qualité de service
- Conseil personnalisé
- Techniques de vente
- Argumentation commerciale
- Encaissement
- Gestion des stocks
- Mise en rayon
- Fidélisation client
- Accueil et information
- Démarches administratives
- Gestion des colis
- Sens du service
Langues
Français (bilingue), Arabe (maternelle), Italien (maternelle), Anglais (maternelle)
Permis
Permis B
Loisirs
musculation, chant, natation, cross fit
Expériences professionnelles
Agent d’accueil / Manager
Employeur confidentiel
Accueil, orientation et accompagnement des passagers internationaux. Vérification des documents de voyage et prise en charge des bagages. Gestion des flux passagers et des situations imprévues. Coordination et accompagnement d’équipe. Transmission des consignes et application des procédures opérationnelles. Respect rigoureux des règles de sûreté et de sécurité. Gestion des demandes, conflits et situations sensibles. Coordination avec les différents intervenants aéroportuaires. Maintien de la qualité de service et satisfaction des passagers. Réactivité, rigueur et sens des responsabilités.
Conseiller en vente
Employeur confidentiel
Accueil et conseil personnalisé des clients. Identification des besoins et accompagnement dans le choix des produits. Mise en pratique de techniques de vente. Argumentation commerciale. Encaissement. Gestion et rangement du stock. Réassort et organisation de l’espace de vente. Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Stagiaire en accueil
Employeur confidentiel
Accueil et renseignement des clients. Découverte des démarches administratives liées aux cartes grises. Participation aux activités de vente et d’achat de véhicules. Réception, retrait et envoi de colis. Découverte du fonctionnement quotidien d’une entreprise. Développement du sens du contact et du service client.
Formations
Diplôme
Airport Training Academy
Formation Gestion des conflits, Prévention anti-FOD, Facteurs humains, Co-activité, Modules de sûreté, Sécupiste, Gestes et postures, Codes IATA, SGS — Système de Alphabet aéronautique, Gestion de la Sécurité
Bac
Baccalauréat STMG