Customer Success / Responsable relation client grand compte
Réf. 2611100651 · Le Chabris · Plus de 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Microsoft Office
- Salesforce
- Aisance relationnelle
- Travail en équipe
- Gestion de projet
- Rédaction de mail
- Goût du challenge
- Gestion des upsells
- SaaS
- Intervention en cas d'urgence
- Protection des personnes et des biens
- Démarchage commercial
- Accompagnement
- Recrutement
- Formation
- Formation des utilisateurs
- Relations publiques
- Adaptation du discours à l'interlocuteur
- Prospection téléphonique
- Gestion des commandes
- Branding
Permis
Permis B
Loisirs
Coach sportive / cross training, Handball (niveau national 1), Lecture de bande dessinée (XIII), Nutrition et sport, Cuisine (gâteau aux amandes et pépites de chocolat)
Expériences professionnelles
Sapeur Pompier Volontaire (Caporal)
Employeur confidentiel
Secours d'urgence aux victimes. Protection des personnes, des biens et de l'environnement.
Customer Success Manager
Employeur confidentiel
Gestion et développement d’un portefeuille de client grand compte par des actions d’upsell et de développement spécifique. Déploiement, formation et accompagnement à la solution SAAS. Relation clientèle quotidienne.
Commerciale Middle Account
Employeur confidentiel
Démarchage prospect secteur de la santé (cabinet médical, clinique). Accompagnement et formation des clients sur l’utilisation de la solution SAAS.
Televendeuse
Employeur confidentiel
Démarchage et vente par téléphone. Formation des clients à l’utilisation de l’agenda SAAS. Objectif : 67 k€/annuel.
Superviseur télévente
Employeur confidentiel
Recrutement et supervision de 10 télévendeurs. Formation des nouveaux collaborateurs à la solution SAAS. Objectifs : 250 ventes/mois. Réalisation : ± 260 ventes/mois.
Commerciale terrain et sédentaire
Employeur confidentiel
Identification des potentiels clients pour la zone exposition et opération relation publique. Élaboration du discours commercial en fonction de la cible. Démarchage téléphonique/mail/physique des prospects potentiels. Suivi et envoi des bons de commande et des paiements. Assurer l’image de marque de la société, par ma présence sur l’évènement située à Lorient (56).
Formations
Bac +2
CREPS de Chatenay
BPJEPS Activité de la forme
Bac +5
ESAM Lyon
Master 1 Responsable de gestion
Bac +3
Université Paris Créteil
Licence professionnelle Management et gestion des organisations
Bac +2
Université Paris Créteil
DUT Gestion des entreprises et administrations