Chargée de clientèle
Réf. 2611101105 · 5 à 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Relation client B2C et B2B
- Traitement des demandes client
- Réclamations et litiges
- Appels entrants et sortants
- Suivi administratif
- Fidélisation client
- Gestion de portefeuille clients
- Facturation et relances
- Salesforce
- Microsoft Office
- Canva
- Gestion des partenariats
- Accueil et accompagnement client
- Gestion des litiges clients
- Gestion administrative
- Gestion des équipements
- Établissement de devis
- Facturation
- Suivi des dossiers clients
- Gestion de la relation client événementielle
- Suivi budgétaire
- Coordination logistique
- Gestion des imprévus
Langues
Français (maternelle), Anglais (bilingue)
Loisirs
Création artisanale au crochet, Voyages, Musique et concerts
Expériences professionnelles
Chargée de clientèle
Employeur confidentiel
Traitement des demandes clients par téléphone, e-mail et via le site internet. Gestion des demandes de location de matériel. Création et transmission des devis. Établissement des factures finales. Suivi administratif des dossiers clients. Renseignement et accompagnement des clients particuliers et professionnels.
Chargée de comptes
Employeur confidentiel
Gestion et accompagnement d’un portefeuille de plus de 100 partenaires professionnels. Traitement des demandes clients et partenaires par téléphone et par e-mail. Gestion des appels entrants et sortants et suivi des dossiers. Accompagnement des clients dans l’utilisation des services et résolution des problématiques. Gestion des réclamations, litiges et demandes spécifiques. Suivi de la satisfaction et fidélisation des clients et partenaires. Gestion administrative des comptes : facturation, relances et mise à jour du CRM. Suivi des indicateurs de performance et reporting.
Chargée de projets événementiels
Employeur confidentiel
Gestion de la relation client et suivi des demandes. Accompagnement des clients dans la préparation et l’organisation de leurs événements. Coordination des prestataires et suivi des prestations. Gestion simultanée de plusieurs dossiers clients. Suivi budgétaire, facturation et gestion administrative. Coordination logistique et résolution des imprévus.
Formations
Bac +5
EFHT
MBA Management Affaires Internationales et Projets Touristiques
Bac +3
EFHT
Bachelor Marketing Touristique
Bac +2
Lycée Camille Claudel
BTS Commerce International
Bac
Lycée Camille Claudel
Baccalauréat