Ingénieur support IT

Ingénieur Support IT / Poste de travail

Employeur confidentiel

Environnement : Windows, AD, O365, Bureautique; Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès dans Active Directory; Suivre les demandes bureautiques (installation et remplacement de postes); Assurer le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs sur site; Installer, configurer et mettre à jour postes de travail, et périphériques; Suivre et améliorer la sécurité du parc informatique de l'association : sécurisation des postes; antivirus; sauvegarde; Monitoring messagerie, connexion internet; Assurer le support à la configuration d’Office 365; Appuyer la rédaction des procédures et mettre à jour la base de connaissance bureautique; Former le cas échéant et accompagner les utilisateurs sur bonnes pratiques.

Ingénieur Support IT / DevOps

Employeur confidentiel

Environnement technique : Windows, Linux CentOS, Python, ServiceNow, Artifactory, Jenkins, Bitbucket, Jira, Kanban; Bash, Shell; Assurer le support opérationnel sur la plateforme Artifactory dans des environnements Windows et Linux CentOS; Exécuter la réception, qualification et traitement des incidents de niveaux N1 et N2, avec escalade vers le N3 lorsque nécessaire; Suivi des incidents et des demandes via ServiceNow, Jira et Kanban, avec mise à jour régulière du dashboard; Automatisation de procédures et de tâches d’exploitation via Jenkins, scripts Bash / Python; Collaboration avec les équipes projet et techniques, participation aux réunions de suivi et de coordination DevOps.

Ingénieur Support IT / DevOps

Employeur confidentiel

Environnement technique : Openshift, Linux Ubuntu, Python, Kubernetes, Git, GitLab, Terraform, AWS EKS, Prometheus, Grafana, Docker, Knative, Vagrant, Bash, Shell; Appui à l'administration et support des environnements Linux Ubuntu; Gestion et maintenance de plateformes conteneurisées avec Docker et Kubernetes; Déploiement et support de micro-services sur des clusters Kubernetes et AWS EKS; Utilisation d’Openshift pour le déploiement, la gestion et la supervision d’applications conteneurisées; Support à la gestion du contrôle de version avec Git et GitLab; Contribution à des chaînes CI/CD avec Argo CD; Mise en œuvre de solutions de supervision et de monitoring avec Prometheus et Grafana; Rédaction de scripts d’automatisation; Participation active aux réunions techniques.

Chargé de production réseaux et télécoms

Employeur confidentiel

Environnement technique : Windows, Cisco, ITSM, Centreon, Alcatel, Service Manage; LAN, WAN, TCP/IP; Mise en réseau des équipements (routeur, switch) DATA et VOIX pour les clients SFR; Prise en main à distance sur les équipements pour vérification et modification de configuration; Pilotage de techniciens sur site pour déploiement des solutions, résolution d'incidents et maintenance; Diagnostic et résolution de problèmes sur les liens xDSL avec Orange Business; Gestion du planning de production, affectation des tâches; Participation aux réunions d'équipe et aux revues de projet.

Technicien Spécialiste IT / Réseaux

Employeur confidentiel

Environnement technique : Services Radius, Serveurs IAS, Serveurs NPS, Serveur iDRAC, Windows, Windows Server, protocoles TCP/IP, réseaux LAN/WAN, services AD, DNS, DHCP; Reprise en main des serveurs NPS; Mise à jour des serveurs NPS; Analyse de la configuration du serveur IAS; Migration d’un serveur Windows Server 2003 vers Windows Server 2012; Configuration d’un serveur NPS sous Windows Server 2012; Configuration d’un serveur iDRAC; Support aux utilisateurs lors du déploiement ou de la migration vers de nouvelles applications ou plateformes; Participation aux réunions techniques.

Coordinateur équipes et logistique

Employeur confidentiel

Management des équipes techniques et coordination opérationnelle sur site; Planification et organisation des interventions des techniciens; Contrôle de la conformité des interventions avec le cahier des charges; Vérification et suivi des autorisations de stationnement des véhicules; Appui au senior management pour le contrôle sécurité des opérations; Contribution au contrôle qualité des opérations sur site.

Coordonnateur support IT

Employeur confidentiel

Coordonner le support IT de niveau 1 et 2 et assurer l’escalade vers les équipes spécialisées; Gestion et optimisation des plannings d’intervention; Supervision du parc informatique; Coordination de la réception, du suivi et de la résolution des incidents utilisateurs; Gestion des relations avec les clients, fournisseurs et partenaires; Élaboration de rapports de performance; Gestion des stocks et des achats; Contribution à la gestion des budgets du service; Participation active aux réunions techniques.

Administrateur IT / réseaux

Employeur confidentiel

Environnement : Windows/Linux Red Hat, Windows Server, AD, LAN, WAN; Administration des environnements Windows / Linux Red Hat; Gestion des serveurs Windows Server; Mise en place, configuration et gestion des équipements réseau; Gestion et maintenance de l'Active Directory; Configuration et administration des services réseau : DNS, DHCP; Support utilisateurs niveau 1 et 2 via outil de ticketing; Installation et configuration de nouveaux équipements informatiques; Supervision des serveurs; Sauvegardes et procédures de restauration; Administration des pare-feu; Suivi des mises à jour et planification des sauvegardes; Participation aux réunions techniques.

Technicien IT / Réseaux

Employeur confidentiel

Environnement technique : systèmes Windows, Linux Debian et Suse, Active Directory, réseaux LAN et WAN; Maintien en condition opérationnelle du réseau informatique; Support aux utilisateurs (niveau 1 et 2); Diagnostic et résolution d’incidents bureautiques et techniques; Collaboration avec l’équipe d’assistance technique; Configuration et maintenance des équipements réseaux (routeurs, switches, pare-feu); Suivi du tableau de bord des incidents; Rédaction et mise à jour de la documentation technique; Participation aux réunions techniques.

Diplôme

ORSYS, School of Digital

Certification Administrateur Kubernetes CKA

Bac +2

AFPA

TSIRT, Diplôme spécialisé : Réseaux et Télécommunications

Bac +5

Time Université

Mastère Spécialisé Architecture réseaux

Bac +5

Université Libre de Tunis-Tunis

Diplôme d'Ingénieur en Informatique : Génie Informatique

Diplôme

Hashicorp Center

Terraform Associate