PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Himan M. - Né en 1983
95110 Sannois
15 ans d'expérience
Réf : 2307271227

Commerciale

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.

Formations

2003 : Bac, Argenteuil
Baccalauréat : Secrétariat
2001 : BEP, Argenteuil
Brevet D’Étude Professionnelle Secrétariat

Expériences professionnelles

09/2022 - à ce jour : Chargée De Clientèle Electricité Grands Comptes chez Gazelenergie, Courbevoie
• Excellente communication aussi bien avec les clients qu'en interne
• Forte autonomie grâce à la connaissance approfondie des procédures de l'entreprise
• Partage d'idées et d'opinions avec les collaborateurs en mettant à profit les forces de chacun
• Hiérarchisation des tâches afin de limiter les urgences et atteindre mes objectifs en temps et en heure
• Utilisation experte des logiciels pour les tâches quotidiennes et la production
• Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des délais et des attentes
• Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings
• Mise en oeuvre d'un véritable processus d'innovation dans la recherche de solutions
• Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes
2011 - 2021 : Assistante Commerciale chez Human-expert, Gennevilliers
• Animation de réunions de travail avec les équipes marketing afin de les accompagner dans la mise en place et la création des dossiers clients et fournisseurs
• Mise en place des plannings d'intervention des techniciens
• Gestion portefeuille clients / réclamations
• Création et suivi des dossiers clients
• Traitement administratif des dossiers
• Saisie des données dans l'outil de gestion
• Mise à jour des comptes clients, enregistrement de documents
2005 - 2011 : Conseillère Back et Front Office chez Santéclair, Boulogne-Billancourt
• A mené des évaluations et des analyses de la clientèle afin d'entamer le processus de recherche
• Gestion complète des dossiers assurés
• Gestion commerciale
• Gestion des devis et prise en charge en optique et dentaire
• Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes.
• Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients dans une optique de fidélisation
2005 : Conseillère SAV chez France Telecom, Nanterre
• Gestion des différentes pannes
2005 : Assistante Administrative chez Bayer Pharma, Puteaux
• Interactions avec les fournisseurs, les sous-traitants et les prestataires de services afin de réceptionner les commandes, de diriger les activités et de donner les instructions.
• Exécution des tâches administratives générales, notamment la gestion simultanée de plusieurs appels téléphoniques, le transfert d'appels ou de messages au service concerné et l'accueil des visiteurs
2004 : Conseillère SAV chez Otis Line, Courbevoie
• A mené des évaluations et des analyses de la clientèle afin d'entamer le processus de recherche
• Dépannage des ascenseurs au sein du SAV

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences

• Techniques de management
• Sens de l'anticipation
• Recrutement de personnel
• Définition des priorités d'actions
• Traitement de la facturation
• Mise en oeuvre de la stratégie commerciale
• Gestion des clients grands comptes
• S'investit dans la satisfaction de la clientèle
• Rédaction de comptes rendus d'activité

Permis

Permis B

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Himan M.
Localisation géographique du candidat
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Ces candidats sont détectés comme pouvant répondre à votre recherche de

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