Service Emploi spécialisé depuis 27 ans
Pour être rappelé, indiquez votre numéro de téléphone.
13100 Aix-en-provence
Plus de 10 ans d'expérience
Réf : 2608211628
Ux Researcher
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région PACA, dans le Batiment.
Formations
12/2004 : Bac +3 - Université de Lettres d’Aix-en-Provence
Licence 3 sociologie
Licence 3 sociologie
Expériences professionnelles
10/2024 - 10/2025 : Concepteur Designer UI chez Mandyben, Marseille
06/2022 - 03/2024 : UX Researcher chez Instapro
Concevoir et mener des études pour comprendre les besoins, comportements et préférences des utilisateurs, collecte et synthèse d’informations clients, identification des points de friction et propositions d’amélioration, communication des résultats aux équipes produit, organisation de tests pour évaluer l’efficacité d’une interface, identification de tendances dans les données recueillies.
Concevoir et mener des études pour comprendre les besoins, comportements et préférences des utilisateurs, collecte et synthèse d’informations clients, identification des points de friction et propositions d’amélioration, communication des résultats aux équipes produit, organisation de tests pour évaluer l’efficacité d’une interface, identification de tendances dans les données recueillies.
01/2020 - 05/2022 : UX Content Specialist chez Instapro
Développement de contenu adapté : créer du contenu répondant aux besoins des utilisateurs, optimisation de la communication : intégrer le contenu de façon efficace dans l’interface utilisateur, évaluation et itération du contenu : tester et améliorer continuellement le contenu pour une meilleure expérience.
Développement de contenu adapté : créer du contenu répondant aux besoins des utilisateurs, optimisation de la communication : intégrer le contenu de façon efficace dans l’interface utilisateur, évaluation et itération du contenu : tester et améliorer continuellement le contenu pour une meilleure expérience.
04/2014 - 12/2019 : Customer Success Manager chez Instapro
Gestion d'un portefeuille de clients B2B, pilotage de l’onboarding et de l’adoption des solutions logicielles, analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées afin de maximiser la satisfaction. Professionnel polyvalent orienté relation clients et utilisateurs, dotée d’une solide expérience dans la gestion de clients, la compréhension des besoins, la communication et le suivi de demandes dans des environnements exigeants.
Gestion d'un portefeuille de clients B2B, pilotage de l’onboarding et de l’adoption des solutions logicielles, analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées afin de maximiser la satisfaction. Professionnel polyvalent orienté relation clients et utilisateurs, dotée d’une solide expérience dans la gestion de clients, la compréhension des besoins, la communication et le suivi de demandes dans des environnements exigeants.
12/2010 - 01/2014 : Account payable specialist chez Rogers, Toronto
Gestion du cycle complet des comptes fournisseurs : traitement des factures, contrôle des écarts, suivi des paiements et respect des délais. Coordination avec les équipes internes et les fournisseurs pour assurer la conformité comptable.
Gestion du cycle complet des comptes fournisseurs : traitement des factures, contrôle des écarts, suivi des paiements et respect des délais. Coordination avec les équipes internes et les fournisseurs pour assurer la conformité comptable.
Langues
Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Italien (Oral : notions / Ecrit : débutant), Arabe (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté)
Atouts et compétences
Méthodologies de recherche, Compréhension du comportement utilisateur, Communication, Localisation de contenu, Empathie, Esprit critique, Écoute active, Orientation client, Sens du service
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Guitare, Chant, Composition