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Technicien Support It Senior (N1/N2/N3 Et Vip)
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Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2025 :
Certificat d’Habilitation cible BO, HOV, Be manoeuvre, Qualise Certificat délivré en 2025 – habilitation sécurité ciblée.
Certificat d’Habilitation cible BO, HOV, Be manoeuvre, Qualise Certificat délivré en 2025 – habilitation sécurité ciblée.
12/2025 :
Certificat d’achèvement sécurité informatique et conformité (Nestlé Nespresso)
Certificat d’achèvement sécurité informatique et conformité (Nestlé Nespresso)
12/2012 : Bac +2 - École Supérieure Telinf
BTS Informatique – Maintenance des Réseaux
BTS Informatique – Maintenance des Réseaux
Expériences professionnelles
04/2026 - à ce jour : Gestionnaire Flottes Mobiles chez Bnp Parisbas, Paris
Gestion et administration des lignes téléphoniques fixes et mobiles des collaborateurs, traitement des demandes de mise en place ou modification de lignes mobiles, conseil sur les opérateurs/forfaits, optimisation du parc, reporting d’activité (facturation, restitution…) – Environnement technique : ServiceNow, MyAccess, Pirus.
Gestion et administration des lignes téléphoniques fixes et mobiles des collaborateurs, traitement des demandes de mise en place ou modification de lignes mobiles, conseil sur les opérateurs/forfaits, optimisation du parc, reporting d’activité (facturation, restitution…) – Environnement technique : ServiceNow, MyAccess, Pirus.
01/2026 - 02/2026 : Consultant Gestionnaire Habilitations Niv1 (Back‑up) chez Inli Groupe Action Logement
Gestion des habilitations et des accès utilisateurs (niveau 1) : création, modification et suppression de comptes, traitement des demandes via ITSM (JIRA), support utilisateurs appliqués, respect des procédures de sécurité et de conformité – Environnements : IKOS, AS400, Jira, Docaposte.
Gestion des habilitations et des accès utilisateurs (niveau 1) : création, modification et suppression de comptes, traitement des demandes via ITSM (JIRA), support utilisateurs appliqués, respect des procédures de sécurité et de conformité – Environnements : IKOS, AS400, Jira, Docaposte.
10/2025 - 12/2025 : Technicien support chez Bnp Parisbas, Paris
Accueil des utilisateurs en IT Bar (kiosque), suivi des tickets IT (ServiceNow, Pirus), création/gestion des comptes AD, déploiement et maintenance des postes, organisation des packages d’on‑boarding, gestion du parc informatique, interventions à distance ou sur site.
Accueil des utilisateurs en IT Bar (kiosque), suivi des tickets IT (ServiceNow, Pirus), création/gestion des comptes AD, déploiement et maintenance des postes, organisation des packages d’on‑boarding, gestion du parc informatique, interventions à distance ou sur site.
04/2025 - 07/2025 : Technicien support et déploiement en Itinérance chez Nestlé Nespresso (freelance)
Migration Windows 10 → Windows 11, planification, sauvegarde, déploiement et configuration de PC/tablettes, utilisation de SCCM, Intune, scripts, ServiceNow, installation d’applications métiers (Nesoft, P2L, Tiberius), remplacement de TPE INGENICO, configuration d’imprimantes thermiques, logistique de déploiement, respect des normes de sécurité.
Migration Windows 10 → Windows 11, planification, sauvegarde, déploiement et configuration de PC/tablettes, utilisation de SCCM, Intune, scripts, ServiceNow, installation d’applications métiers (Nesoft, P2L, Tiberius), remplacement de TPE INGENICO, configuration d’imprimantes thermiques, logistique de déploiement, respect des normes de sécurité.
09/2024 - 12/2024 : Consultant Support chez Ecosystem Défense (freelance)
Gestion des incidents et demandes via ticketing (Redmine), support fonctionnel et technique d’applications métiers web/digitales, administration Active Directory, dépannage matériel, déploiement de systèmes (SCCM, Intune, Ansible, Autopilot), configuration de postes et smartphones, formation des utilisateurs, mise à jour des inventaires.
Gestion des incidents et demandes via ticketing (Redmine), support fonctionnel et technique d’applications métiers web/digitales, administration Active Directory, dépannage matériel, déploiement de systèmes (SCCM, Intune, Ansible, Autopilot), configuration de postes et smartphones, formation des utilisateurs, mise à jour des inventaires.
02/2023 - 07/2024 : Consultant Support chez Musée De L’homme, Paris
Installation d’applications, configuration matérielle (Pulse Box, brassage, Bornes Wi‑Fi Aruba), traitement des incidents, gestion Active Directory.
Installation d’applications, configuration matérielle (Pulse Box, brassage, Bornes Wi‑Fi Aruba), traitement des incidents, gestion Active Directory.
01/2017 - 12/2024 : Consultant Support (IT) chez Lefebvre Avocats / Sanofi Santé Publique France (et Autres Clients)
Support utilisateurs (N1/N2/N3, VIP) pour des environnements bancaires/industriels/secteur public, gestion des incidents via ITSM (Jira, EasyVista, GLPI), administration AD (GPO, droits), gestion des habilitations, déploiement de postes (SCCM, Intune, Autopilot), gestion du parc, onboarding, diagnostic et résolution d’incidents matériels/logiciels, support Microsoft 365, rédaction de procédures et bases de connaissances.
Support utilisateurs (N1/N2/N3, VIP) pour des environnements bancaires/industriels/secteur public, gestion des incidents via ITSM (Jira, EasyVista, GLPI), administration AD (GPO, droits), gestion des habilitations, déploiement de postes (SCCM, Intune, Autopilot), gestion du parc, onboarding, diagnostic et résolution d’incidents matériels/logiciels, support Microsoft 365, rédaction de procédures et bases de connaissances.
01/2013 - 12/2013 : Technicien Informaticien chez Samsung
Installation et configuration de postes et imprimantes, traitement tickets support, câblage et brassage réseau, maintenance matériel/logiciel, environnement Windows XP.
Installation et configuration de postes et imprimantes, traitement tickets support, câblage et brassage réseau, maintenance matériel/logiciel, environnement Windows XP.
01/2013 - 12/2017 : Technicien support et déploiement chez Caisse D’épargne Défense / Mairie De Paris (dasco) – Hsbc – British American Tobacco – Dior – Helpline
Déploiement et migration de postes (Windows XP/7/10), installation/configuration postes, messagerie Outlook, applications métiers, sauvegarde/récupération données, support utilisateurs, formation, prise en main à distance (VNC, Citrix), reporting d’interventions, gestion du parc informatique.
Déploiement et migration de postes (Windows XP/7/10), installation/configuration postes, messagerie Outlook, applications métiers, sauvegarde/récupération données, support utilisateurs, formation, prise en main à distance (VNC, Citrix), reporting d’interventions, gestion du parc informatique.
Langues
Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Adaptabilité, Communication culturelle, Gestion du stress, Organisation, Sens de l'écoute, Windows / macOS (Mac OS), Administration Active Directory (AD) & GPO, Microsoft Exchange 2013, Microsoft 365 (Office 365), Azure / Entra ID (Azure AD), Intune / Autopilot / MFA, Support utilisateurs N1 / N2 / N3, Gestion des incidents & ticketing (ITSM, ServiceNow, Jira, GLPI, Redmine), Déploiement et maintenance de postes (SCCM, Intune, PXE/MDT, Autopilot), Gestion des comptes et habilitations, Réseaux - DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi (Aruba), câblage Ethernet, ToIP, Virtualisation VMware, Collaboration cloud (Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint, Citrix), Outils de ticketing (ServiceNow, JIRA, GLPI, Zendesk, LANDESK/Ivanti, EasyVista, Redmine), Gestion de flotte mobile (ServiceNow, MyAccess, Pirus), Travail en équipe & sens du service, Gestion des priorités & respect des SLA, Rédaction de procédures et bases de connaissances
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Sport, Voyage, Cuisine, Informatique