Responsable Informatique Et Bureautique

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.

06/2012 : Bac - Lycée Simone Weil
Baccalauréat

01/2024 - 05/2026 : Responsable Informatique et Bureautique chez Kpmg, Paris
Supervision des sites régionaux Ile‑de‑France, Centre et Est ; pilotage de projets IT, gestion des incidents, déploiement d’initiatives stratégiques, gestion du parc informatique et logistique, contribution aux audits, coordination de déménagements et migrations, gestion des commandes.

01/2021 - 12/2023 : Technicien référent support informatique et gestionnaire de flotte chez Kpmg, Paris
Résolution de tickets et incidents (niveaux 1‑3), support aux utilisateurs, gestion du parc via ServiceNow, installations matérielles, configuration MobileIron, assistance audiovisuelle, reporting téléphonie 4G, rédaction de procédures.

10/2019 - 12/2020 : Technicien référent chez Agence Française De Développement, Paris
Gestion des profils applicatifs, déploiement d’applications, prise en charge d’incidents, assistance téléphonique et à distance, installation Blackberry Work.

01/2019 - 10/2019 : Technicien support informatique et gestionnaire de flotte chez Sofiap, Paris
Support via GLPI, gestion des incidents (niveaux 1‑2), création d’utilisateurs Active Directory, installation téléphonie fixe Aastra, déploiement d’écrans doubles, gestion du stock et des devis, déploiement Arkadin, assistance visioconférence.

01/2015 - 12/2018 : Technicien support informatique et gestionnaire de flotte chez Kpmg, Courbevoie
Gestion du parc informatique (Remedy puis ServiceNow), support utilisateurs, installations audiovisuelles, configuration MobileIron, reporting 4G, rédaction procédures, management d’une équipe de 15 techniciens répartis sur plus de 10 sites.

09/2014 - 12/2014 : Technicien support informatique chez Axa Technology Services, Châtillon
Déploiement Windows 7, configuration postes de travail, installations logicielles, support SAV, backup et transfert de données.

10/2013 - 08/2014 : Technicien de maintenance informatique itinérant chez Odéolis, Villeneuve‑la‑Garenne
Maintenance corrective et préventive du parc, déploiement et migration d’équipements, gestion du changement.

03/2013 - 06/2013 : Technicien support informatique chez Axa Corporate Solutions, Paris
Déploiement Windows 7, audit de configuration, installations logicielles, support SAV, backup et transfert de données.

Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)

Installation, Configuration et exploitation des systèmes Vidéo des salles de réunions, Remplacement des pièces défectueuses et upgrade matériel, Cloud (OneDrive, Google Drive, Dropbox), Mobilité (Apple, Blackberry, Android, MobileIron, Intune), Pilotage des opérations IT avec suivi des KPI et respect des SLA, Gestion et organisation des nouveaux collaborateurs (jusqu'à 2500 utilisateurs), Amélioration de la qualité, Prise en main à distance pour résolution, Installation et configuration OS et logiciels, Gestion des incidents critiques avec maintien de la continuité business, Gestion relation client, Sécurité (McAfee, BitLocker, Enterprise Vault, CyberArk), Pack Office, Remote Control, SCCM, Nexthink, Active Directory, Wordpress, Wix, Podia, Systèmes Windows (XP, Vista, 7/8/10/11), Déploiement et pilotage de projets IT multi‑sites, Hébergeurs Web (GoDaddy, OVH), Rédaction et mise en place de procédures de support, Gestion du parc informatique, Ticketing (Remedy, ServiceNow, GLPI), Imprimantes (Lexmark, Ricoh, HP), Configuration de comptes de messagerie (MS Outlook), Assistance et formation des utilisateurs VIP, Management d'une équipe de 15 techniciens, Téléphonie (MobileIron, Polycom BToE, BES10, Blackberry Work, Skype for Business, Arkadin, Aastra, Microsoft Teams)

Permis B