PMEBTP est depuis 27 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

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Réf : 261007093124

Technicienne Support Informatique N2

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.

Formations

12/2019 : Bac +2
Formation Technicienne informatique HELPDESK AFFIX, Pantin (Niveau 4)
12/2015 : Bac - Lycée Jules Uhry
Baccalauréat Littéraire

Expériences professionnelles

01/2026 - 05/2026 : Technicienne Support N2/N3 COMEX chez Danone
Support technique et formation auprès des utilisateurs COMEX et leurs assistantes, qualification, gestion et résolution d’incidents niveau 1/2/3, traitement via ServiceNow, gestion des salles de réunion (Yealink, Crestron, Teams, MTR), enrollement des iPhones/Androids sur Intune, gestion du parc matériel, déploiement et maintenance d’applications et de systèmes d’exploitation, accompagnement des utilisateurs en déplacement professionnel.
06/2025 - 12/2025 : Technicienne Support N1/N2/N3 COMEX chez Geodis
Même mission que précédemment (voir expérience précédente).
09/2023 - 11/2024 : Technicienne Support N1/N2/N3 COMEX chez Geodis
Support technique et formation auprès des utilisateurs COMEX et leurs assistantes, qualification, gestion et résolution d’incidents niveau 2/3, traitement via ServiceNow, gestion des salles de réunion (Yealink, Crestron, Teams, MTR), enrollement des iPhones/Androids sur Intune, suivi du parc matériel, déploiement et maintenance d’applications et de systèmes d’exploitation.
09/2022 - 09/2023 : Technicienne Support N1/N2/VIP/COMEX chez Engie
Support technique et formation auprès des utilisateurs VIP & COMEX, qualification, gestion et résolution d’incidents niveau 1 & 2, traitement via ServiceNow, gestion des salles de réunion et du conseil, enrollement des iPhones/Androids sur Intune, mastérisation et installation de postes de travail, configuration Citrix, support MAC, migration MAC de JAMF vers Intune, création et gestion de comptes Active Directory.
08/2021 - 08/2022 : Technicienne Informatique N1/N2/VVIP chez Boursorama
Support technique et formation auprès des utilisateurs VIP/TOPEX, qualification, gestion et résolution d’incidents niveau 1 & 2, traitement via ServiceNow, gestion des salles de réunion (Click‑Share, projection, enceinte), enrollement des iPhones/Androids sur Intune, support téléphonique, gestion du stock et préparation du matériel, masterisation et déploiement des postes Windows 10, support Office 365, gestion des comptes AD.
02/2021 - 07/2021 : Technicienne Support Helpdesk chez Bnp Paribas Real State
Support N1/N2, analyse et traitement des incidents techniques, gestion des tickets via JIRA (anglais & français), formation des utilisateurs, création et administration de comptes AD, configuration et personnalisation des postes, mise à jour de la documentation, déploiement d’applications métiers, configuration du portail mobile iPhone.
12/2018 - 01/2021 : Technicienne Support Helpdesk chez Societe Generale
Support helpdesk N1, prise d’appels entrants (~40/jour), création de tickets sur ServiceNow, gestion des utilisateurs et des VIP, PMAD de PC avec Goverlan et Citrix.

Langues

Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)

Atouts et compétences

Active Directory, Office 365, Cisco, Windows 10 & 11, Citrix, MAC/OS, Microsoft Remote Desktop, ServiceNow, Teams / MTR, Jabra (Solutions audio), iPhone & Android, Microsoft Azure, Company Portal, Beyond trust (PMAD), Input Director, Intune, PowerShell, Grande résistance nerveuse, Communication, Curiosité, Empathie, Passion, Sens du service

Permis

Permis B
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