PMEBTP est depuis 27 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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78711 Mantes-la-ville
3 à 5 ans d'expérience
Réf : 2610151456

Chargée De Relation Client / Téléconseillère / Gestion Administrative

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.

Formations

12/2021 : Bac +2 - UVSQ, IUT – Mantes-la-Jolie
DUT Technique de Commercialisation (1ʳᵉ année)
12/2018 : Bac - Lycée François Villon – Les Mureaux
Baccalauréat Technologique spécialité Marketing

Expériences professionnelles

10/2022 - 12/2024 : Télésprospectrice chez Diffusion Chauffage Moderne écologique, Épône
Prospection téléphonique à partir de base de données clients, présentation d’offres, identification des besoins, traitement des objections, prise de rendez-vous, contrôle qualité des rendez-vous, objectifs commerciaux atteints (30 RDV hebdomadaires, ~15 ventes mensuelles).
04/2021 - 09/2022 : Téléconseillère (télétravail) chez Comdata Group, Gennevilliers
Gestion des appels entrants (service client Free), assistance aux clients, diagnostic des pannes (box internet et services associés), planification d’interventions techniques, suivi et mise à jour des dossiers clients.
01/2021 - 04/2021 : Téléconseillère (télétravail) chez Telepe Performance, Montigny-le-Bretonneux
Gestion des appels entrants, organisation et planification des rendez‑vous, mise à jour des informations administratives, suivi des dossiers clients.
Assistante administrative chez Temiz Déco, Les Mureaux
Gestion des devis et factures, traitement des appels et emails, suivi des dossiers administratifs.

Langues

Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Turc (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences

Relation client, Appels entrants / sortants, Prospection téléphonique, Prise de rendez‑vous, Suivi dossiers clients, Outils CRM (Xdiag, Odoo), Traitement des demandes clients, Gestion administrative, Organisation, Communication, Word / Excel

Permis

Permis B
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