Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et juridique.
Formations
2008 : Formation
Lecture de la norme ISO 9001 - Formation auditeur interne/externe
1998 : Formation, Virginie, Etats Unis
Grammaire anglaise
1995 : Formation
Lettres Modernes
1994 : Bac
Diplôme du BACCALAUREAT A3 (Arts Plastiques)
Expériences professionnelles
2008 - à ce jour : Assistant Qualité Suivi de la qualité de service fournie aux clients chez Alyzia - Groupe 3s, Orly
Traitement des réclamations : analyse des anomalies, suivi des actions correctives et préventives.
Contrôles opérationnels : vérification du respect des exigences réglementaires et clients sur le terrain.
Audits internes et sous-traitants.
Gestion du système documentaire (mise en forme, contrôle, classement).
2001 - 2008 : Responsable de vol chez Aeroports De Paris, Orly
Support technique et commercial entre les passagers et les compagnies aériennes à l’enregistrement.
Régulateur planning agent jour J et J-1.
Supervision des équipes d’agents à l’embarquement.
Contrôles des procédures, suivi qualité.
2000 : Agent commercial chez Air Liberte - British Airways, Orly
Traitement des passagers à l’enregistrement et aux embarquements des lignes régulières de la compagnie
1997 : Hôtesse de vente chez Boutique 1.2.3, Noisy-le-Grand
1996 : Télé enquêtrice chez Institut Français De L’opinion Public, Alfortville
Langues
Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)
Atouts et compétences
auditeur interne et externe
Centres d'intérêts
Les voyages, la gastronomie, la photographie, la musique, la lecture, le cinéma, multimédia, fitness