PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Victor F. - Né en 1994
92310 Sèvres
3 ans d'expérience
Réf : 2211050932

Customer Care Et Sales

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Bâtiment.

Formations

2018 : Bac +5
Bachelor Marketing & Communication
2018 : Bac +5
Master International Business
2015 : Bac +2
BTS International Business
2012 : Bac
BAC Technologique en Hôtellerie & Tourisme

Expériences professionnelles

2021 - 2022 : Fondateur et gérant de la startup Colibri (auto-entrepreunariat)
2021 - 2022 : Account manager chez Musique & Music
2021 : Responsable de projet chez Dancecode (label De Musique)
2020 - 2021 : Missions de régisseur, Diverses Productions
2020 : Customer success manager chez Meilleuragents
2019 - 2020 : Responsable Planning Diffusion chez Lagardère
2019 : Sales developpement representative chez Frichti
Missions / Réalisations
Musique & Music : Un mélange de SDR / CSM et Account Manager dans l'activité au quotidien
° Gestion de la relation client et satisfaction
° KPI de performance basé sur le temps de réactivité des réponses (10 min pour un mail, 3 min pour le chat sur le site etc)
° Prospection et détection de nouvelles opportunités commerciales
° Signature de gros clients comme la section de l'armée
° Recherche de partenariats stratégiques

Frichti : Création du poste de SDR au sein du pôle B2B
° Suivi et analyse de mes

KPI : 40 leads / jour, taux de conversion de 30% - 40%
° Coaching et formation de deux nouveau SDR sur les bonnes pratiques du métier, et la qualité des services délivrés
° Relation Client / Customer care : Mon poste était la première porte d'entrée pour le B2B qui souhaite en savoir plus sur Frichti.
° Échanges avec tout type de clients (tout type de niveau hiérarchiques et toute taille d'entreprise)
2018 - 2021 : Responsable de projet chez Sans Huile De Palme (label De Musique)
2016 - 2018 : Assistant chef de projet chez Airbus Défense & Space
2015 - 2016 : Consultant junior marketing / communication digital chez Boche
Missions / Réalisations
Colibri : Créations de tous les aspects de l'entreprise (juridique, web, backoffice etc...)
° Création BDD de 1500 noms (300k€ en CPL)
° Management de 3 personnes
° Sponsors du Zevent, Colibri présent sur le record français de la plateforme Twitch de l'évènement caritatif ayant le plus rapporté, et le record Français de spectateurs

Dancecode & SHDP : Mise en place de partenariats avec de nombreux influenceurs
° Gestion de la relation partenaire
° Pilotage de l'activité
° Suivi de la satisfaction partenaire

AIRBUS : Gestion de 4 projets de formation
° Community management interne

BOCHE : Refonte du site pour un budget total de 20 000 €
° Formation digitale aux dirigeants
° Service client et relationnel
° Audit de l'entreprise sur les aspects digitaux

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences

Customer Care & Sales

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Accompagnement artistique
Culture digitale
Musique
Découvrir le monde
Sport

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Victor F.
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