PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Mirella M. - Née le 02/09/1983
77700 Bailly-romainvilliers
6 ans d'expérience
Réf : 1910301648

Assistante Relation Client

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services Commerciaux.

Formations

2019 :
Formation de gestionnaire de paie
2004 : Bac +2
Deug de Droit

Expériences professionnelles

06/2019 - 2019 : Conseiller clientèle chez Mss Fnac, Noisy le Grand
-Prise en charge des appels SAV de la FNAC DARTY (informations sur les délais de réparations les pièces détachés en commande les solutions commerciales.
06/2018 - 2018 : Conseiller en ligne banque chez Cic Est, Lagny sur Marne
-Prise en charge des appels des prospects et clients de la banque.
-Gestion des plannings de rdv des conseillers en agence
- Vente additionnelle de produit bancaire (assurance scolaire, habitation, forfait mobile, carte bancaire ….)
05/2018 - 2018 : Conseiller clientèle chez Saretec, Croissy Beaubourg
-Gestion administratives des dossiers d’expertise
12/2017 - 2017 : Assistante relation client chez Makita France, Bussy st Georges
-Mise en place de la procédure de retour produit en vue du retrait sur le marché des machines défectueuses concernées par une demande de rappel
11/2015 - 2017 : Assistante relation client chez Colisprive, Ferrières
-Suivi des commandes
-Prise de rdv pour la livraison des colis.
-Validation des CRT( remises contre signatures), encaissement des chèques
10/2014 - 2015 : Conseiller clientèle chez Prowebce, Levallois Perret
-Vente de produits (Billetterie pour le cinéma, spectacle…électroménager ou articles divers)
-Prise de commande par divers canaux (mails, courriers, téléphone…)
02/2014 - 2014 : Conseiller clientèle chez Darty Bezons
-Assistance téléphonique (Résolution en ligne des pannes de niveau 1)
-Lancement des interventions.
-Disponibilité des produits en magasin, vérifications des stocks
10/2013 - 2014 : Conseiller clientèle chez Lg France
-Réception des appels des clients de la marque sur les caractéristiques des produits.
-Aide aux paramétrages des mobiles de la marque.
-Lancement d’interventions pour la réparation des produits de la marque.
11/2012 - 2013 : Conseiller clientèle chez Darty.com
-Réception d’appel prise de commande sur le back office
-Conseiller et informer la clientèle sur les disponibilités des produits en magasin et sur leurs caractéristiques
07/2010 - 2010 : Télé opératrice, Saint-Ouen
08/2007 - 2011 : Assistante billetterie chez Fnac, La Plaine St Denis
-Edition et envoi des billets (spectacles, théâtre, sport, visite de musée…) à l'étranger en Europe....
-Mailing, listing des entreprises.
-Réception d’appels lors des grandes mises en vente
04/2007 - 2007 : Télé enquêtrice chez H2a, Bagneux
-Réalisation d'enquête pour le compte du Ministère de l’Education.

Centres d'intérêts

Lecture, Natation, Voyages..

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Mirella M.
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