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PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.

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Offre d'emploi Chargé(e) de clientèle (H/F) - réf.21032609440

CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE (H/F) Metz, Grand-Est 67000 France Metz

CDI

Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats dans leurs recherches d'opportunités sur l'ensemble du Grand-Est. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité.

Nous cherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de la promotion immobilière, un(e) :

Chargé(e) de clientèle (H/F)

Votre mission :

Vous aurez les missions suivantes :

Vous accompagnez, conseillez et informez nos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu'à la livraison et la transmission au Service Après-Vente.
Vous êtes un des principaux acteurs de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client :
- Vous accueillez et accompagnez le client dans la concrétisation de son projet et le conseillez dans l'élaboration de ses demandes.
- Vous prenez en charge les communications téléphoniques et courriels et traitez les réclamations dans les meilleurs délais, en vous appuyant sur les équipes programme, techniques.
- Vous mettez à jour le dossier client dans nos systèmes d'informations et vous vous assurez de la fiabilité des données renseignées et des mises à jour des informations dans l'espace privé client.
- Vous pilotez et participez aux rendez-vous en relation avec les responsables techniques.

Vous communiquez sur les opérations de manière proactive :
- Vous publiez des reportages photos d'avancement de l'opération sur l'espace client
- Vous vous rendez sur l'opération pour constater de son état d'avancement lors de la visite interne
- Vous communiquez les actualités de l'opération aux clients.
- Vous organisez les évènements de chaque opération avec le service marketing.

Vous avez la charge de l'amélioration continue de la satisfaction clients :
- Vous êtes garant de la bonne mise en oeuvre du processus qualité livraison interne du groupe
- Vous gérez les livreurs externes et organisez leurs interventions
- Vous recueillez les avis et retours clients à nos enquêtes de satisfaction clients et participez à leur analyse

Votre profil :

Le profil recherché :
- Formation supérieure en commerce et/ou immobilier
- 2 années d'expérience minimum en tant que chargé de clientèle en promotion immobilière.

Conditions d'emploi :

Poste à pourvoir en CDI.
Lieu : Metz (57)

Candidature traitée en toute discrétion. Si cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles alors faites-nous parvenir votre candidature. Nos consultants étudieront cette dernière et reviendront vers vous dans les meilleurs délais pour un suivi personnalisé de votre profil !

Annonce 21032609440
publiée le 26/03/21

Référence

21032609440

Date de publication

26/03/21 2021-03-26 2021-05-26T09:00

Entreprise

Harry Hope

https://www.pmebtp.com/images/logos/Harry.webp

Région

Grand-Est

Ville

Metz

Secteur

Bâtiment

Type de contrat

Temps plein
CDI ["FULL_TIME", "CONTRACTOR"]

EUR 20000 45000 YEAR

Informations

Actualités du droit social
Convention collective BTP
Principe de non discrimination

Co-diffusion de l'annonce

Localisation géographique de l'offre d'emploi l'annonce
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